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青岛平度市税务局税务干部：红土地上税徽亮

半岛网6月17日讯  青岛平度市田庄镇是块红色的土地，革命先驱刘谦初出生于此，“忠厚长者”杨明斋的故乡近在咫尺 。平度市税务局田庄税务所干部脚踏红土地，借助红色资源，接受革命传统教育，参观刘谦初、杨明斋纪念馆，学习英雄事迹……春风化雨，润物无声，党性观念、宗旨意识的提升，激发了干部的工作热情 。他们立足税收岗位，全心为纳税人服务，用实际行动为税徽增光添彩 。
办税厅里看服务
张书平、赵建波是办税厅里的主力军，两人是地地道道的“老税务”，皆步入进知天命之年 。虽说从税三十余载，他们起初对办税厅的工作却不熟悉，缺少相应的工作经验 。纳税申报、发票发售、税收预测……面对全新的岗位，他们甘当税务新兵，抓紧时间学习相关业务文件，融会贯通政策 。年龄大了，记忆力减退，实在搞不明白的问题，他们就一遍遍地向专家请教，甚至把操作流程和步骤记在本子上，直至弄通弄懂 。功夫不负有心人，他们相互配合，在短时间内适应了新工作 。
 “纳税服务无小事，既然干就要尽力干好 。”言语上尊重纳税人、行动上服务纳税人、心里想着纳税人，他们让纳税人进门有亲切感、信任感、高效感和满意感 。“发票发售”有点缠人，经常遇到领购人扎堆的情况 。他们总是面带微笑做好解释和安抚：“请稍等，一定为你办好 。”申报期最后几天是最忙碌的时间，同样的一个问题有时要回答数十遍 。即便说得声音嘶哑，他们依然不厌其烦地解释，力争让每个纳税人都舒心满意 。“在这里有种到家的感觉！”纳税人如是评价他们的服务 。
业务辅导动真情
“多亏税务人员提醒、辅导，俺才知道网上申报这回事 。耽误了申报，俺的信誉就受影响了 。”平度市官庄大众手机经营部李明军道出了个体纳税人的心声 。
田庄税务所辖内有数百家个体纳税人 。这些业户分布零散，缺少自行申报意识 。国地税合并后，申报项目增多，原本有些自行申报的纳税人也乱了分寸 。尽管他们多次采取不同方式进行辅导，仍有部分纳税人“不开窍” 。
他们为此费尽了心思 。最难忘的是2019年4月份的申报期 。3月中旬，他们即着手应对：分片召开个体纳税人会议，强调不按规定申报的后果 。讲解减税降费政策、纳税申报的操作流程；利用微信群、QQ群、手机短信，提醒纳税申报时限 。刚进申报期，他们就安排专人进行催报，逐户电话联系 。某纳税人对纳税申报不理解，副所长仲瑞珺不厌其烦地摆事实讲道理，耐心解答他的问题 。晓之以情，动之以理，该纳税人后来心悦诚服地完成了申报 。对个别确有困难的纳税人，他们面对面进行辅导，实名认证、APP下载安装……直至纳税人能自行进行申报 。
复工复产显身手
“我公司目前已恢复正常生产经营，今年前5个月实现销售400余万元，这真得感谢田庄税务所的大力支持 。”谈及企业的复工复产，青岛明皓机械有限公司经理孙力波深有感触地说 。
疫情防控期间，田庄税务所上下齐动，把600余家企业的生产经营放在心上 。他们逐户了解企业的经营形势、面临的困难，实现“点对点”对接，“一对一”辅导 。税款不能按时缴纳怎么办，发放个工人的防疫物品、补贴如何做账，对外捐赠的自产的物质是否免税……对企业提出的涉税问题，特别是疫情期间新出台的税收政策，他们给予精准答复 。对于货物出口企业，推行“出口退税24小时到账”措施，帮助企业及时回笼资金 。送政策，送服务，确保企业应享尽享税费优惠政策，助力企业复工复产 。
青岛田庄恒源石墨有限公司是一家生产石墨及碳素制品的合资企业，产品出口日、韩等国 。受疫情因素制约，该公司的资金周转出现困难，原材料购不进来，直接影响了订单的完成 。田庄税务所得知情况后，立马联系相关科室，第一时间为其办理了出口退税，缓解了企业的资金压力 。企业负责人动情地说：“你们可帮了我大忙了，没想到你们办事效率这么高！”


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