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北京市16日晚宣布突发公共卫生事件应急响应级别由三级调至二级，受此影响，北京两大机场今天进出港航班大面积取消。
截至采访人员发稿时，国航、东航、南航、海航、中联航、吉祥航空、祥鹏航空共7家航司对北京相关航班免收退票手续费，多数航司都可退6月30日前起飞的机票。

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南方航空客服人员介绍， 6月14日前从南航官网购买、出行日期在6月14日至6月30日之间的，可申请北京航线特殊处理，申请自愿退票，不收手续费。
针对北京疫情防控原因的特殊退票，南航受理官方平台购票旅客的退票请求，通过代理平台购票的旅客可与平台沟通。

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据海南航空官网发布的通知称，凡在2020年6月15日（含）之前已购买且乘机日期为2020年6月14日（含）至2020年6月30日（含）的北京进出港国内客票，且是海南航空/大新华航空实际承运以及海南航空/大新华航空为市场方的代码共享的航班，在航班起飞前已取消订座的客票，可到原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。
关于变更航班方面，在航班起飞前已取消订座的客票，可免费变更至2020年7月15日（含）之前；而再次提出变更申请的，需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。已办理完退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票、变更手续费和票款差价。

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图片来源：各航司官微官网

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