6月20日起，全国普速铁路实施电子客票！购票、进站乘车、退改签有变化
6月20日 ， 全国普速铁路将实施电子客票 ， 预计覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路 ， 共涉及1300多个车站 。
此次推广实施后 ， 全国铁路有2400多个车站实行电子客票 ， 将覆盖95%以上的铁路出行人群 。
届时 ， 更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利 ， 出行体验进一步提升 。
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电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点 ， 2019年7月扩大上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点 ， 2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施 ， 并于2020年4月29日实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖 。
普速铁路旅客运输是铁路客运产品的重要组成部分 ， 也是旅客出行的重要选择 ， 目前普速铁路年旅客发送量约占全国铁路旅客发送总量的1/3左右 。 在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后 ， 铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作 ， 目前已具备实施推广条件 。
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【6月20日起，全国普速铁路实施电子客票！购票、进站乘车、退改签有变化】图自央视新闻客户端
实行电子客票后 ， 旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化 ， 主要体现在：
在购票环节 ， 旅客通过铁路12306网站（含手机客户端 ， 下同）购票时 ， 可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时 ， 将收到铁路部门提供的“行程信息提示” 。 “行程信息提示”仅作为乘车提示信息 ， 不作为乘车凭证 。
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在进出站环节 ， 旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时 ， 可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件 ， 通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时 ， 可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件 ， 通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续 。
在乘车环节 ， 旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐 。 遇列车工作人员查验车票时 ， 旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件 。
旅客如需退票、改签 ， 使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的 ， 可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票 ， 也可先行在网上办理退票 ， 于180天内到任一车站完成退款等相关手续 ， 一并交回报销凭证 。
旅客如需报销凭证 ， 可于开车前或乘车日期之日起30日内 ， 凭购票时使用的有效身份证件原件 ， 到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的 ， 旅客可联系铁路12306客服中心办理 。 为了更加方便办理行程变更手续 ， 铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付 ， 如需报销 ， 尽量在行程结束后领取报销凭证 。
铁路部门提示 ， 有关电子客票实施的详细信息 ， 旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询 。
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