谷新光|“楚王绝缨”所带来的管理启示( 二 )
在今天 ， 为人处世、做事犯错是难以避免的 ， 古人云：“人非圣贤 ， 孰能无过 。 ”俗话也说“失败是成功之母” ， 人的一步步成功 ， 无不是从屡错屡改的进步中成长过来的 。
但我们却常常无法容错、无法冷静地面对别人的错误 。 尤其是属下犯错时 ， 我们常能见到上司大发雷霆 ， 暴跳如雷 ， 即使平日看似温和、沉稳的领导 ， 也难免在下属犯难的路上宽心以待 ， 锦心绣口 。
为什么容人所缺 ， 容人所错 ， 有时比容人所长还更难呢？
这显然是我们管理心智不成熟的原因 。 心智不成熟 ， 自然就会助长官僚作习 ， 对待下属的内心不是平等相待 ， 而是颐指气使 ， 久而久之 ， 下属得力 ， 可免惩戒；下属笨钝 ， 则常受罚 ， 外加言语暴力 ， 不容所错 。
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我们今天学习楚庄王 ， 就是要学习他的克制心态 ， 用今天我们的管理言语来说 ， 就是管理心智相当成熟、老辣 ， 深喑“施予与舍得”的道理 ， 楚庄王作为治国者 ， 没有为所欲为 ， 没有因为爱姬受辱 ， 而怒火攻心 ， 而是将君王的权利收在牢笼里 ， 让施辱者唐狡从心感怀 ， 内心一定在暗暗发誓 ， 只要给予他适合的机会 ， 他一定会以死相搏 ， 为国卖命 ， 历史也恰好应证了这一幕 。
通用电器公司的总裁查理·里德在他的自传里说：“当人们犯错的时候 ， 他们最不愿意看到的就是惩罚 。 ”
孔老夫子有三句忠言：先有司、赦小过、举贤才 。 九字就道尽管理的真谛 。 其中赦小过 ， 就是如今天我们所说 ， 金无足赤 ， 人无完人 ， 选用人才要看大局 ， 如果一个人总体上能够胜任他的职责 ， 那么在工作的非关键细节与其他方面 ， 就应该宽容一些 。
管理者要做到张弛有度 ， 该严的地方要严格 ， 该宽松的地方要宽松 。
这一点上 ， 我在此要特别强调 ， 对一些管理者 ， 特别是做事情追求完美的管理者 ， 非常容易犯的管理错误就是对人比较挑剔 ， 眼睛里容不得沙子 ， 甚至苛刻到完全以自己的行为标准和价值判断来要求自己的下属 。 这样 ， 容易在管理者和被管理者之间 ， 工作团队内部制造紧张管理 ， 最后不能避免的影响到团队的战斗力 ， 甚至使团队趋于解体 。
殊不知 ， 追求完美的管理者 ， 本身就是一种管理错误 。
所以 ， 很多时候 ， 我们都要学会宽容 ， 容人所错 。 宽容不仅是给别人机会 ， 更是为自己创造机会 。 宽容并不等于放纵 ， 宽容是尊重 ， 放纵是失职 。 楚庄王给予唐狡宽容 ， 而他收获的是唐狡的死心踏地、君恩浩荡 。
同理 ， 领导在面对下属的微小过失时 ， 进行某种程度上的容忍和掩盖 ， 不仅仅是为了保全他人的面子 ， 也更是展示企业的一种风范 ， 容人小错 ， 求得大成 ， 是一种相互受益的事情 ， 何乐而不为呢 。
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【作者】谷新光：湖南岳阳人 ， 中国管理科学研究院高级研究员、经营治理专家 。
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