客舱安全新定义：海航旗下首都航空在“新常态”下更要飞出健康
不久前 ， 在北京应急响应等级从二级下降到三级之后 ， 海航旗下首都航空延期多日的 “强化三基建设·筑牢安全防线”安全知识竞赛旋即展开 。 在这场参与重于最终名次的竞赛里 ， 首航的飞行部、运行控制部、维修工程部、客舱与地面服务部、航空安保部、飞行训练管理部、运行标准管理部的骨干航空从业者们济济一堂 。 
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新常态下如何健康乘机 心态也很重要疫情最严重的时候 ， 航空业普遍损失惨重 ， 但为保障国计民生 ， 空路通畅 ， 带上口罩和护目镜 ， 空乘人员还得上 。 首都航空客舱经理、鸾凤乘务组的乘务长朱文娟对此就很有感触 。
【客舱安全新定义：海航旗下首都航空在“新常态”下更要飞出健康】
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在知识竞赛中 ， 朱文娟谈到自疫情以来 ， 首航坚持每架执飞航班每天全面消毒2次 ， 乘客全体测温2次 。 虽然因防疫要求 ， 空乘人员要求在飞行中与乘客无接触 ， 但凡事都有例外 。 
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今年4月 ， 在三亚到北京的航班中 ， 有位脑瘫患儿随家属全家返京 。 在客舱较满的情况下 ， 乘务组动员旅客为小朋友及家属调换座位 ， 为小朋友提供了消毒湿巾 ， 全新的眼罩 ， 耳塞 ， 以及简餐 。 当时处于疫情攻坚时期 ， 包括头等舱在内 ， 首航一律不再配置相关服务 ， 以避免交叉感染隐患 。 但乘务组并没有机械执行相关防疫要求 ， 而是在确保安全的基础上想乘客所想 。 飞机降落后 ， 乘务组还与地勤协调 ， 为小朋友协调到轮椅 。 朱文娟说 ， 孩子的母亲当场手写感谢信 ， 下飞机时眼眶都是红的 ， 说她家一路艰辛 ， 4个月来一直没法回北京 ， 这是回到北京后感受到第一丝温暖 。 ”
疫情无情人有情 。 朱文娟说 ， 在“新常态”下 ， 让乘客健康乘机 ， 从容不紧张是未来“安全飞行”需要增加的新课题 。
对于首都航空来说 ， “新常态”下 ， 确保乘客乘机过程中的身体健康未来将和安全飞行置于同等高度 。
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