医院感染中日医院感染科：别人可以后退，医生不能退( 二 )
这种方式收到了很好的效果——护士团队从老到小没有一个退缩 。年纪大的充当起妈妈的角色 ， 叮嘱年轻护士做好防护 ， 反复安慰关心；年龄小的常常体谅年纪大的护士 ， 拿着对讲机对隔离病房外喊话 ， “我还能坚持 ， 你先不用进来 。”
如果说 ， 团队的凝聚力让医护人员获得了坚持下去的力量 ， 那么患者的信任和理解则让他们收获了无限感动 。
最近 ， 天气特别热 ， 一个患者做完检查在门口等结果 ， 看到医护人员全身都是汗 ， 安慰说：“别着急 ， 慢慢来 ， 我可以等 ， 你们更累 。”一句简单的话 ， 让王苑觉得很暖心 。
让郭新珍记忆深刻的是一次在发热门诊出诊的时候 ， 有位患者认为等候时间过长 ， 不听解释 ， 拍着桌子闹 ， 甚至说了一些很难听的话 。下一个患者进来时 ， 看见郭新珍写字的手都在发抖 ， 就对她说：“大夫您别生气 ， 我们在外面都听到了 ， 是他不对 ， 您别跟他一般见识 。”患者看完病临走时 ， 还冲郭新珍鞠了一躬 ， 感动得她一下子涌出了眼泪 。
“医护跟患者的交流很重要 ， 医患之间的关系是互相信任 ， 你有需求来看病 ， 我尽己所能提供帮助 ， 相互信任的医患双方共同推进诊疗方案 ， 就很顺畅 。”郭新珍说 。她举了个例子 ， 中日医院对新冠肺炎疑似患者进行核酸检测 ， 通常情况下两次核酸阴性就可以解除隔离 。但高度疑似的患者要一而再、再而三 ， 甚至三而四地检测 ， 确保一定没有问题 。“这个过程中要及时、充分地向患者解释病情 ， 让他明白为什么要待在隔离病房 ， 需要做哪些检查 ， 哪种情况下就可以解除隔离 。多数患者还是很容易沟通的” 。
疫情期间 ， 中日医院感染科医护人员一直驻守在抗疫一线 。“对于我们来说 ， 这就是我们的工作 ， 义不容辞 ， 责无旁贷 ， 别人都可以后退 ， 医生不能退 。”郭新珍说 。
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