“为了长点头发，我真的很不容易！”女子花4.2万植发，效果却让她崩溃了( 二 )
可退还未达标部分相应费用
院方表示 ， 手术之后应当定期复查 ， 但是受疫情以及其他一些原因的影响 ， 王女士并没有定期到医院来配合检查 ， 这也可能是导致头发生长效果不好的原因 。 但是目前效果究竟如何 ， 需要经过院方的会诊 。
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南京新生植发医生围住王女士的头会诊后表示 ， 这个种植确实是能看得到的 。
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南京新生植发医生表示 ， 经过讨论 ， 几次手术治疗之后是有一定效果的 ， 有相片对比为证 。
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“我们承诺的可以到95% ， 没有达到 ， 根据协议可以补植 。 如果你不同意 ， 我们可以协商 ， 怎么解决后面的退赔问题 。 比如说95%不到 ， 只有70% ， 那25%的费用应该退还给你 。 ”南京新生植发医生说 ， 而具体的退款费用店方称会跟王女士协商沟通 。
院方介绍 ， 个体体质、后期护理等都会影响植发效果 。
王女士表示 ， 她不愿意再次进行手术 ， 而对于院方提出的按照协议规定 ， 退还未达标部分相应比例的手术费用的问题 ， 王女士说 ， 她也不能够接受 。
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“我后面的发量已经损失了 ， 前面的发量能够长出来也行 ， 前面的发量也没有长出来 ， 那我后面的发量到底怎么赔偿？”王女士说 。
卫监：医院资质齐全
建议投诉人合法途径解决问题
新生植发为王女士进行的毛囊种植手术是否合规呢？退款又该如何解决呢？南京鼓楼区卫生监督所的执法人员也到现场进行了调查 ， 经过核查 ， 执法人员表示 ， 医院以及为王女士做手术的医生 ， 都具备合法资质 。
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南京市鼓楼区卫生监督所副所长 杜周楠：
手术现场一位医生还有护士 ， 都有相关资质 ， 而且注册的地点在新生美容门诊部 ， 我们也查了病例里牵涉到的其他的医生 ， 比如检验科的医生 ， 人员的资质我们都看过了 ， 都符合要求 。
对于目前双方协商出现分歧的问题 ， 监管部门表示 ， 顾客如果不认同机构的鉴定结果的话 ， 可以申请由专业的医疗鉴定机构来鉴定 ， 如何退款赔偿也可以采取一些合理的方式去调解和解决 。
南京市鼓楼区卫生监督所副所长 杜周楠：
可以分几步走 。 一个可以向医疗纠纷调解办公室申请进行医疗纠纷的调解 ， 第二个如果调解不成功的话 ， 投诉人也可以选择起诉 ， 从司法程序来解决 。
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