互联网早读课|如何设计一款糟糕的B端产品？( 二 )
二、“聚焦专业”
只从擅长的领域找答案
解决问题的方式不止一种 ， 消灭你的往往与你无关 。
我曾设计过一个“派单“流程：物品涉及上千项 ， 操作维度也有四、五项之多 ， 对于设计师和使用者都是不小的挑战 。
拿到需求后 ， 我开始从体验出发 ， 聚焦在“如何操作更轻松”上：调研使用习惯 ， 聚拢主要流程、转移次要流程 ， 优化界面布局 ， 数据可视化…
在输出了一整套界面方案之后 ， 老板用了另一种方案——采用建筑领域的“BIM”的技术 ， 只需前期建立模型 ， 派单可以通过计算机系统进行 ， 无需人工判断和操作…
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于是 ， 我开始思考 ， 费了很大劲儿掌握的专业和问题解决方案之间的关系——它们是重合的吗？
答案很残酷 ， 并不是！
回到话题 ， 其实B端产品本身即具有多角色参与、跨学科协作的网络状特征 。 设计师更应该多接触跨领域知识 ， 从多维度寻找最优解 。
然而 ， 很多具有“专业度”的设计师 ， 尤其是做惯了面向消费者产品的设计师 ， 还是会陷入专业的“管道”之中 ， 对“管道”之外的事物视而不见 。
这种专注短期内会带来“专注红利”：显得很有专业性 。 但从长期看来 ， 却会浪费团队的时间和资源 ， 让整个产品遭受“降维打击” 。
所以 ， 如何“专业地”设计一款糟糕的B端产品呢？
第一 ， 你千万不要去调研业务 ， 也不要提前去了解各个角色职能的工作流程、相关痛点 。
第二 ， 你要专注于通过自己专业的“设计理论” ， 帮助员工做完复杂枯燥的工作 ， 而不是去寻求“云计算”“人工智能”等其他领域的科技帮助 。
三、“面面俱到”
只敢做加法不敢做减法
产品功能多又全 ， 用战术上的勤劳掩盖战略上的懒惰 。
一提到B端产品 ， 很多人第一反应就是：很难用又还非得用 。 我想 ， 造成这种局面有一部分原因是因为：B端设计师更容易被各个利益方裹挟 。
首先 ， 企业产品的需求方多 ， 有时候还会上演领导“职位压制”、销售“卖点压制”、员工“绩效压制” ， “弱小又无助”的设计师就会缴枪投降 ， 变成一个“全面”满足甲方爸爸们的做需求机器 。
可惜 ， 资源是有限的 ， 只顾着“增加”的结果就是“维护”少了 ， 一款糟糕的产品看起来好像啥都有 ， 很牛x ， 但实际用起来 ， 啥也不是！
其次 ， B端用户是“风险厌恶”的 ， “难用”对于员工来讲 ， 还真不是什么大事 ， 对于员工来讲 ， 重点是能完成工作 ， 不背锅 。
再者 ， 产品操作难 ， 界面复杂 ， 有时还更能凸显工作量 ， 设计师的“优化” ， 不但没带来即时可见的好处 ， 还增加了“变化”风险 ， 所以 ， 做优化不小心还会被“使用方”投诉 。
然而 ， 只做加法不做减法的弊病是明显的 ， 第一, 平等是最大的浪费 ， 产品的优势因此得不到加强 ， 白白消耗了资源；第二 ， 冗杂的功能不仅不能帮助企业更好经营 ， 发挥“数字化”优势 ， 反而还可能拖后腿 ， 让其越来越臃肿缓慢 。
所以 ， 如何“周全”地设计一个糟糕的B端产品呢？
你只需要丧失掉自己的“主心骨” ， 频繁添加新功能 ， 体现工作量 ， 平时不做维护 ， 只在出现问题、四处爆炸时再到处“救火”就行了 。
四、写在最后
近年来 ， B端业务大力发展 ， 很多设计师（产品经理、插画师、交互、UI设计师）开始接触B端 ， 但是有很多人（也包括我自己）刚开始会对复杂的业务流程、专业门槛、多角色的需求方水土不服 ， 导致工作成就感很弱！
后来我发现 ， 面向企业用户和面向消费者的设计思路是有很大区别的 ， 所以 ， 从逆向思维出发 ， 给大家分享一些目前的看法 ， 希望能对你有所启发 。
最后 ， 愿大家都能以避免做出糟糕的产品为目标 ， 感受到设计的快乐 。
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