江苏龙网

  1. 首页 > 社会 > >

糗事百科|《沟通圣经》：人这一辈子，“听”重要仍是“说”重要？


人与人之间的沟通都是发生在特定的情境中 ， 每个情境都有其独特的背景和发展经由 。 当然 ， 为了能够进行沟通 ， 我们会学着辨认不同情境之间的类似之处 。 这一点很重要 ， 否则我们会搞不清楚要如何与他人沟通 。
通常 ， 我们讲阅读法有两层意思：一是阅读速度 ， 二是阅读效率 。 尤其是后者更重要 。 你读的特别快 ， 可是效率低 ， 那收成就少 。 相反 ， 阅读速度不是很快 ， 但是效率高 ， 那可能反而获得更多 。
糗事百科|《沟通圣经》：人这一辈子，“听”重要仍是“说”重要？
本文插图

缄默的气力
第一种非语言信息叫缄默 。 在某些状况下 ， 长时间的缄默对某些人来说是金 ， 但是在西方社会 ， 大多数人会觉得这样的缄默很尴尬 ， 有时甚至是一种威胁 。
当别人问我们题目 ， 我们却不回答——这也是一种沟通 。
当台上的人演讲完请听众发问 ， 台下却一片缄默 ， 演讲人可能不知道该怎么阐释这片缄默 。
无聊？不同意？彻底反对？十分满意？缺乏清晰的反馈 ， 这片缄默就显得模棱两可 ， 演讲人只能猜 ， 而且猜错的机会绝对很大 。
听 ， 被忽视的技巧
1、 用凝滞的眼神看着你的人 ， 同心专心只想着自己待会儿要说什么 ， 根本听不进你说的话 ， 然后没等你说完就插嘴进来 ， 说些跟之前的内容完全无关的东西 。
2、老说“有题目尽管来找我”的主管 ， 但是一旦你真的约了时间去找他 ， 他却只顾着讨论他自己的题目 。
3、对每堂课都埋怨的学生 ， 上课听了五分钟就开始分心、睡觉 ， 以为所有的事情都无聊、都是浪费时间 。
4、研讨会上坐在你旁边 ， 等台上的人一讲完 ， 就对你说 ：“ 讲得真差！这个人根本不知道自己在说什么 ， 而且我最受不了打领结的人！”
糗事百科|《沟通圣经》：人这一辈子，“听”重要仍是“说”重要？
本文插图

7个记得：
1、老是主动提供协助 ， 不要等到对方启齿问 。
2、老是自我介绍 ， 并询问对方的名字 ， 使整个对话更感亲切 。
3、老是让对方把脾气发完 ， 不要插话打断 。
4、老是用你自己的话把对方的埋怨重复一遍 ， 表示你很认真对待 。
5、老是先请对方把所有的埋怨都说完 ， 之后才开始逐一处理 。
6、老是向对方表示你的体谅 ， 但是不要强调 。 例如“我能理解这种状况有多困扰” 。
7、老是在最后总结一下你能提供哪些协助 ， 并确定对方也同意 。 假如之后又有题目 ， 主动回电给顾客 ， 不要冒险激怒顾客两次 。
在晋升阅读速度方面 ， 《沟通圣经》讲了3个小技巧：
1.不要默念 。 默念会限制你的阅读速度 。
2.可以指字 。 用手指或笔跟着页面上的字一路指下来：尽量以不乱的速度沿着每行文字移动 。 然后逐渐把速度加快 。 做这件事的目的就是带动你的眼睛去迅速扫过句子 。
3.感触感染阅读节奏 。 在每行末尾用手指或笔轻轻点一下 ， 或是每两行或更多行点一下 。 多试几回 ， 直到你找到一个顺耳的声音和节奏 。 之后 ， 慢慢增加速度 ， 就跟前面的训练一样 。
在一个有效率的团队中 ， 所有的成员都接受团队的目的与工作以达到共同的目标 。 不外大多数人在进入团队时 ， 往往也怀有某些个人的目的 ， 或称为“隐性议程” 。 好比：
· 想让某人另眼相看（如上级主管）
· 维护所属集团的利益
· 利用团队开会的时机“压制”对手
· 掩饰自己的能力不足或以前的过失
· 结盟
· 利用团队开会的时机表现一番
个人目的和团队目的当然不可能每次都同时被满意 ， 因此成员自己必需找到一个平衡点 。 每个成员愿意为了团队牺牲多少个人目的取决于很多因素 ， 而其中团队的凝聚力扮演了很重要的角色 。


推荐阅读


上一篇：带你读社会|社保涨价后还要补交1~6月份的社保差额吗？

下一篇：字节跳动|【字节跳动回应公司行政餐饮前负责人三年贪腐 1000 余万：属实】