律师12348法律服务专线律师耐心解答疑惑 群众写信给律师点赞
半岛采访人员 孙桂东
【律师12348法律服务专线律师耐心解答疑惑 群众写信给律师点赞】“窦律师态度和蔼，解答认真，你们真是热心为群众服务” 。前不久，12348法律服务专线收到了一封市长信箱转来的群众表扬信 。信中专门对12348专线律师的优质服务表示了感谢 。
据了解，臧女士今年上半年因身体不适进行治疗，期间遇到一些问题和困惑，有一些还和疫情防控相关 。由于臧女士有轻度抑郁症，易产生焦虑，情绪不稳定，上半年曾十几次拨打12348法律服务专线咨询 。专线值班律师总是能耐心倾听，认真解答 。在5月30日咨询中，青岛万桥律师事务所的窦欣欣律师接听了臧女士的来电，面对一连串的问题，窦律师一一依法进行了解答，并不断安慰她，疏导她急躁的情绪 。听着不厌其烦的讲解，感受着律师诚挚的关心，臧女士慢慢地打开了心结 。在咨询的最后，臧女士说到：“真是太感谢12348专线了，你们的律师不但解决了我的法律问题，也解决了我的心理问题，对我的帮助太大了，我一定要写封信表扬表扬” 。
面对今年新型冠状病毒肺炎疫情防控形势，12348法律服务专线充分发挥“无接触”、“全天候”的优势，在服务过程中，引导依法理性维权，做好疏导说服工作，赢得了群众的好评，为推动依法化解涉疫矛盾贡献了一份力量 。
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