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京东返港IPO募298亿港元搞技术！618买买买背后的AI远景( 二 )



优惠“简单粗暴”、配送快 ， 成为京东打赢这场2020年中消费复苏战最直接的卖点 。
同时值得一提的是 ， AI体验也同时成为今年京东618大促的一大亮点 。
许多消费者可能都发现 ， 快递配送前会收到一个温柔的小姐姐的电话 ， 这个小姐姐正是京东的客服“AI机器人” 。
AI“小姐姐”不仅能帮用户预约收费 ， 还会在对顾客所购买商品的使用特性进行提示 ， 如电视最佳观看距离、冰箱尺寸是否小于顾客家门宽度、安装维修预约等 ， 可以说非常智能 。
其实 ， 京东AI机器人在本次618已经披着不同的马甲深入到消费者网购的各个环节 。
京东返港IPO募298亿港元搞技术！618买买买背后的AI远景
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比如 ， 当你问客服“这件衣服168 ， 48kg能穿吗？” ， 得到的可能就是京东智能情感客服的回复 ， 目前京东智能情感客服已经作为数万客服与人工客服一起工作 ， 占到近9成比例！
当你的言语中显示出烦躁时 ， 京东智能情感客服又化身“知心小姐姐”来识别你的情绪 ， 帮你解决问题 ， 据统计 ， 618期间京东在线智能情感客服累计服务次数达3.8亿次 。
京东返港IPO募298亿港元搞技术！618买买买背后的AI远景
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另外 ， 还有很多人在本次京东618都选择拍照购、语音购等更智能化的购物方式 。 单是以拍一张实物照片就能找到相似产品的“拍照购”服务 ， 在618期间同比增长就达到263% 。
618购物节无疑成了一个“AI黑科技”体验大本营 ， 而更硬核的“AI黑科技”其实隐藏在消费者看不到的地方！
其中 ， 一大亮点就是京东的AI驱动反向定制方案 。 以京东与格力联手打造的首款AI驱动的反向定制冰箱为例 ， 通过AI分析用户评论、咨询来定制消费者心仪的冰箱产品 ， 使得这款冰箱上市周期缩短80%以上 ， 同时极大节约了各项成本 ， 活动价仅为市场具备同等功能冰箱的60% ， 6月16日上线产品一扫而空 。
京东返港IPO募298亿港元搞技术！618买买买背后的AI远景
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除此之外 ， 智能写作技术也被用到了大批量推销文案的撰写 ， 同时 ， AI内容审核服务达到去年同期的124% 。
有人会说 ， AI客服、AI写作早就有了 ， 有什么大惊小怪？其实值得关注的是这些数字表明 ， AI已经深入到本次了京东618大促的售前、售中、售后、物流各个环节 。
尽管AI智慧零售并不是今年才有的事 ， 却在今年让我们第一次看到了“由点到面”的全线爆发！这对AI行业来说 ， 或许称得上是一个在落地层面的质的飞跃！
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网络流量也很“优秀” ， 直播带货考验技术系统弹性、稳定性

在2020年新冠肺炎疫情之后 ， 大家的购买力表现在618大促上都很“优秀” 。 而优秀不止体现在成交额上 ， 还体现在网络流量上 。
6.18刚刚结束 ， 京东智联云公布了一组数据：
今年京东618网络接入的零点峰值承载是去年6.18峰值的195.74% ， 是去年“11.11”峰值161.99% 。


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