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凤凰政务|【网上“京法巡回讲堂”】防“盗”秘笈，请收好 ！( 二 )


三是主动提供案件线索 。 当前 ， 盗刷事件发生后 ， 一般是持卡人向公安机关报案 。 银行亦应当积极联系公安机关 ， 并主动提供对账单、签购单、监控录像和交易对手信息等破案线索 ， 以打击盗刷行为 ， 保障银行卡应用安全 。
对持卡人防范和处理盗刷的建议

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01
防范盗刷的建议
一是妥善保管银行卡和密码 。 盗刷行为发生的前提是盗刷人获取了银行卡信息和密码 ， 持卡人作为银行卡和密码的保管主体 ， 务必妥善谨慎保管 ， 千万不可出租、出借银行卡 ， 不要将银行卡和密码交由他人使用 ， 发现银行卡丢失或密码泄露后 ， 及时办理挂失手续 。
二是用卡时注意环境的安全性 。 持卡人应当提高安全防范意识 ， 在使用银行卡时注意ATM机或POS机周围有无可疑设备；排队办理银行卡业务时注意与他人保持安全距离 ， 防止密码被窥视；进行网上支付操作时注意网址是否正确 ， 网页是否存在异常链接等 。

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三是妥善保管绑定银行卡的手机 。 手机与银行业务的联合使得手机不再是简单的通讯工具 ， 具有更强的财产属性和隐私性 ， 持卡人务必妥善保管手机 。
四是尽量设定账户变动短信提示 。 短信提示能够让持卡人及时发现账户异常变动情况 ， 及时采取应对措施 。 法院办理的案件中 ， 有的持卡人因未设定账户变动短信提示 ， 导致时隔数日后才发现账户金额异常减少 ， 增加了证明伪卡盗刷的难度 。
五是尽量不在公共WIFI下进行网上支付 。 随着公共WIFI覆盖范围的扩大和网上购物的兴起 ， 购物突破了时间和空间的限制 。 但在公共WIFI下进行网上支付 ， 存在安全隐患 ， 容易导致银行卡信息和密码泄露 。

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盗刷发生后的处置建议

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一是通知银行并办理挂失 。 持卡人应立即拨打银行客服电话告知账户异常变动情况 ， 办理挂失 ， 并按客服人员的指引进行操作 。 持卡人还应向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息以及离自己最近的ATM机位置 。 持卡人在必要时可记下客服人员的号码 ， 以便将来在诉讼中核实情况 。
二是报警处理 。 持卡人在通知银行后 ， 应及时拨打110报警 ， 告知盗刷金额、方式、时间、地点以及交易另一方账户信息 。 持卡人还应按照公安机关的要求 ， 到银行打印账户明细 ， 携银行卡、身份证等到公安机关办理报警手续 。
三是通过ATM机操作银行卡 。 持卡人应迅速到附近的ATM机操作银行卡 ， 由于此前已办理挂失 ， ATM机将进行吞卡处理 ， 持卡人应保留好凭条 。 此举目的在于证明卡主和银行卡均不在盗刷现场 ， 证明银行卡系被他人伪造并盗刷 。 法院受理的伪卡盗刷案件中 ， 盗刷发生后及时通过ATM机进行真卡操作 ， 是证明发生伪卡盗刷行为的有效方式之一 。 银行卡被吞卡处理后 ， 卡主应及时到银行办理取卡手续 ， 以便携带银行卡到公安机关办理报案手续 。


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