北国网|不纠缠价格却一样拿第一？海尔智家618：靠高端和场景成套破局
每年618 ， 都是各行各业巨头们的必争之地 。 从今年战况来看 ， 海尔智家基于高端和场景成套布局 ， 以及体验云平台的生态优势 ， 在京东、天猫、苏宁易购等全网平台 ， 618当日拿下冰箱、洗衣机、冷柜等品类销售额第一 。 尤其在高端市场、套购率等方面数据抢眼 ， 拿下多个第一 。
行业大打价格战 ， 海尔智家靠品质在高端市场卖疯了
从行业整体来看 ， 今年618价格战再度升级 。 除了京东推出“超级百亿补贴” ， 苏宁易购放话“至少比京东便宜10%”之外 ， 各家电企业也纷纷通过低价拼抢用户 。 而就在行业忙着打价格战的时候 ， 海尔智家凭借产品设计工艺、功能、科技含量等元素 ， 迎合高端消费市场的需求 ， 让更多用户看到和体验到美好生活愿景的落地 ， 销量不降反升 。
由此可见 ， 价格战并非是促进消费的唯一方式 。 我们来看一组数据：在京东618开门红活动中 ， 海尔智家布局的高端品牌卡萨帝 ， 不到1小时销额破千万 ， 增幅行业第一 ， 也成为第一个超过去年同期的品牌;在6月10日京东家电主推日上 ， 卡萨帝品牌销售同比增幅509%;京东618当天 ， 卡萨帝冰箱10分钟破1000万 。
在这些数据的背后 ， 也可以发现现阶段用户对价格的敏感度越来越低 ， 反而更关注品质和体验 。 而海尔智家基于体验云战略 ， 以健康给科技作为支撑 ， 为用户提供高端定制化的成套场景方案 ， 赢得了用户的普遍认可 。
以健康生活场景为例 ， 海尔智家为用户带来了衣食住娱全场景解决方案 。 在“吃”的方面 ， 健康美食场景不仅提供精准控温保鲜 ， 还能推荐健康菜谱 ， 让用户轻松享受健康美食 。 在“穿”的方面 ， 健康洗护场景提供了智慧空气洗 ， 洗护高端衣料的同时 ， 带来健康穿衣方案 。 在“住”的方面 ， 海尔空调带来健康空气方案 ， 让用户自由呼吸健康空气 。 从618具体销售情况来看 ， 海尔智家的这些健康生活场景 ， 成为了推动高端增长的关键力量 。
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行业都在卖单品 ， 海尔智家卖的是一整套场景方案
除了以健康带动高端消费之外 ， 海尔智家在销售场景方案上 ， 也与行业其他品牌形成明显差异 。 多数品牌的线上旗舰店 ， 依然采用我们熟悉的单品包装式销售 。 你可以在“空调”列表里找到除菌型产品 ， 或是在“小家电”分类里找到净水器……每款产品都能满足用户具体化的“小”需求 ， 产品之间互不牵涉 。
反观海尔智家 ， 为用户提供了衣、食、住、娱等生活全流程场景解决方案 。 再来看一组苏宁易购618开门红数据 ， 截止当日24时 ， 海尔冰箱、洗衣机、热水器品类获行业第一 ， 同时套购用户占比30% 。 也就是说 ， 有将近三分之一的海尔智家用户不止买了一件 ， 而是“一套” 。
6月18日零点刚过 ， 山东东营的杨先生就在海尔京东自营旗舰店下单了近3万元的全套产品;来自北京的张先生 ， 也在618期间一次性购买了含冰箱、洗衣机、空调等在内总价4.6万元的全场景解决方案 。
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行业在卖产品 ， 海尔智家提供终身迭代的场景生态
为什么海尔智家要成套卖?消费者又为何“买账”呢?归根结底 ， 在于消费者持续升级的需求 ， 已经不能单纯用一件产品去满足了 。 这也是为什么行业还在卖单品 ， 但海尔智家已经升级到给用户提供全场景服务 ， 同时还要通过衣食住娱生态圈 ， 提供终身迭代的场景生态方案 。
比方说 ， 之前人们觉得穿衣服干净整洁就好 ， 一台洗衣机就够用 。 但如今 ， 人们不光要求衣服干净 ， 还要穿得健康、穿得时尚 。 所以 ， 海尔智家的洗护场景不光有洗衣机 ， 还配套了智能衣架帮你洁净晾晒、用衣物护理柜来给衣物除菌、让3D云镜为你设计穿搭等等 。 同时 ， 还整合衣联网生态方资源 ， 负责你的衣服洗涤、养护、晾晒乃至穿搭 ， 提供全流程的“集成式”服务 。
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