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青岛李沧税务：进驻行政审批服务大厅 服务质量持续升级

【青岛李沧税务：进驻行政审批服务大厅 服务质量持续升级】半岛网6月29日讯  6月28日，青岛市李沧区税务局办税服务厅（大崂路办税服务厅、九水东路办税服务厅、永平路办税服务厅）整体搬迁进驻行政审批服务大厅新址 。作为深化“放管服”“一门、一窗”等改革任务、推进审批服务便民化的重要载体，新行政审批服务大厅的启用将为群众提供更加精细化、精准化的“一站式”政务服务 。李沧区税务局作为新行政审批服务大厅的进驻单位，面向纳税人、缴费人办理综合业务、发票发售、社保费缴纳、车辆购置税等不动产交易、进出口以外的全部税费业务，一步一实，打造标准化、制度化、智能化办税服务厅 。
青岛李沧税务：进驻行政审批服务大厅 服务质量持续升级
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布局升级 打造标准化办税服务厅
自新行政审批服务大厅建设工作启动以来，李沧区税务局全面落实标准化建设要求，第一时间与建设方、区行政审批局进行沟通对接，全流程跟进新办税服务厅后期装修改造工作，结合群众实际办税需求，对功能分区、标识标志等进行全面完善，做到统一标识、分区合理、功能完善、设施齐全 。
新办税服务厅共分两层，一楼为自助办税厅，设有15台自助机，摆放有序的自助机，创造了良好的服务环境，提升了纳税人的舒适度 。二楼为申报大厅，占地2000余平方米，设置36个窗口；分为咨询导税区、填单区、等候区、办税区、电子税务局云平台体验区五大功能区，服务能力大幅扩容，宽敞明亮、功能齐全、布局合理，得到办事群众的一致认可 。前来办理业务的青岛众合上智科技有限公司办税人崔征法说：“我第一次来新大厅办业务，进门给人眼前一亮的感觉，很宽敞，很明亮，窗口多了，服务更准确 。”
管理升级 打造制度化办税服务厅
新办税服务厅立足数字化管理，通过智能一体化服务平台、审批系统、OMA视频监控系统对各项业务工作进行“三网监察”，有效约束和规范工作人员行政行为，从根源避免出现态度恶劣、推诿扯皮等问题，提升服务质效 。同时，新办税服务厅的大数据分析小组，还聚焦风险环节强化内部监督，探索建立税收大数据业务工作风险管理分析模型，对申报等业务工作数据全量进行实时监控，完善办税服务厅内控及风险管理制度 。实行“前后台”联动运作模式，通过“1+4”分组管理模式，由一名后台干部对应4名前台工作人员，实现受理审批无缝衔接，极大降低了纳税人的办税时间，又防范了执法风险 。
体验升级 打造智能化办税服务厅
以纳税人需求为导向，增设了电子税务局云平台体验区，推进智能化办税厅建设 。体验区悬挂了70英寸大屏幕，实时滚动播放各类税收宣传片，同时内置29台“云桌面”， 每台“云桌面”采用华为技术代替传统桌面PC，一台服务器带动多台办税终端，每台终端设置八个应用模块，信息安全系数高，管理维护成本低，纳税人使用便捷，有效提高了办税效率，满足纳税人办税需求 。
据悉，搬迁前，李沧区税务局通过张贴搬迁公告、发布网站公告、推送搬迁短信、微信公众号及征纳沟通平台发布消息等方式，及时告知纳税人办税服务厅搬迁事宜，最大限度避免纳税人跑冤枉路 。
李沧区税务局党委委员、副局长孙运红表示，进驻行政审批服务大厅，是加快推进“放管服”“一次办好”改革的有力举措，有效解决了群众多次跑、多头跑的问题, 进一步提升了广大群众的满意度和获得感 。接下来,我局将继续提升站位,聚焦纳税人需求,持续深入抓好税收征管体制改革,进一步优化提升纳税服务水平，更加主动高效服务地方发展大局 。
通讯员 周萍萍 孙琦  半岛网采访人员 徐圆


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