“免费学画画”调查 到底谁在背后套路你？( 二 )
同时 ， 大鹏教育的竞争对手潭州教育原画课程也面临大量投诉 ， 主要集中于退款难 ， 在其推广中也将免费公开课作为卖点 ， 但推广渠道主要以B站、抖音等流量平台为主 。
关于退费 ， 大鹏教育在其官网帮助中心的问答里 ， 有一条标明 ， 异议期已过不能退费 。 综合多位班主任和投诉学员的说法后 ， 《IT时报》采访人员大致确定 ， 异议期只有七天 ， 从缴费那天算 ， 而不是从上课第一天算起 。
虽说大鹏教育在用户协议中指出“自购买之日起7天之内无理由退班” ， 但仍有用户缴费后第一时间退费便遭到阻拦 ， 虽然几经波折后也有学员成功退费 ， 却仍被收取了一笔四五百元的手续费 。
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但是 ， 退款手续费的标准并不一致 ， 《IT时报》采访人员比较多位学员的退款审批单发现 ， 即使一节课都没有上 ， 其扣费标准也不一样 ， 扣除12%至16%不等的服务费 ， 如果已经上过课 ， 服务费会更高 。
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以交390
0元学费、上了
9个课时为例 ， 退款时要支付8%系统服务费、20%学习管理服务费以及18%知识内容服务费 ， 总计扣除46%的费用 ， 合计1794元；
交1600元学费 ， 上10个课时 ， 要支付8%系统服务费、26%学习管理服务费以及22%知识内容服务费 ， 总计扣除56%的费用 ， 合计896元 。
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这笔覆盖三年的学费 ， 如果只上了9~10节课不满意想退款 ， 就要扣除一半左右的费用 ， 而且退款扣费标准没有在缴费前明示 。
就退款问题 ， IT与知识产权律师赵占领认为 ， 如果在付款后7天内申请无理由退货 ， 不应收取任何服务费 。 如果超过7天退款 ， 经营者可收取违约金 ， 但是违约金明显过高 ， 远超出消费者单方解除合同给其造成的损失 。
由于接到多起微信群免费教画画的举报 ， 今年4月19日 ， 嵊泗公安发布反诈预警 。 随后 ， 浙江公安等接连提醒消费者注意 。
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天津允公律师事务所合伙人路遥律师在央视《社会与法》中指出了免费教画背后的套路 ， “这是个流量时代 ， 他们通过你骗取流量诈骗其他人 ， 这也是损失 。 ”
03
微信犯了QQ的老毛病
“除了担心苹果税不可避外 ， 我们也担心微信群整个生态被骗局污染了 ， 理财群、荐股群遍地都是 ， 良莠不齐 ， 正规平台也会失去用户信任 。 ”一家线上理财教育机构向《IT时报》采访人员表达了担忧 。
如今距离微信发布暂停iOS端虚拟收费的公告已经过去一个月 ， 随时都有可能切断课程的付费渠道 ， 对这些知识付费平台而言 ， 只有一个解决方案 ， 就是将潜在付费用户引流到微信群里 ， 再完成付费 。
微信是知识付费平台的主要阵地 ， 也是他们不可能放弃的一个超级流量池 。 腾讯2020年第一季度业绩报告显示 ， 微信及WeChat合并月活已经达到12.03亿 ， 月活只有6.93亿的QQ ， 与之不可同日而语 。
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