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于滨天坛公园“守门人”的战“疫”日常

早上6点不到 ， 家住北京西直门的于滨便已到岗 ， 准备开始一天的工作 。 于滨是北京天坛公园票务部北门票务班的班长 。 近期北京新冠肺炎疫情变得严重 ， 让公园门区再度进入“战时状态” 。 按他的话说 ， 公园门区就是防疫的第一道屏障 ， 而他就是那个“守门人” 。
“除了服务好游客 ， 确保公园门区的安全 ， 负责门区的清洁卫生、设施设备的消杀 ， 还要根据北京市疫情防控二级响应的要求 ， 对入园的每一位游客进行健康码的查询 。 ”于滨介绍说 ， 公园每天早上6点开门 ， 晚上9点闭园 ， 在这期间 ， 他几乎没有固定的休息时间 。 “我们北门票务班一共22个人 ， 分早、中、晚三岗 ， 每一岗六七个人 ， 我一直都会在 ， 每天的工作量还是比较大的” 。
【于滨天坛公园“守门人”的战“疫”日常】于滨告诉中青报·中青网记者 ， 天坛公园北门与园区其他大门相比 ， 更靠近居民住宅小区 ， 由这个门进入公园的游客较多 ， 尤其是老年游客数量最多 。 每天早上的7:00-9:00 ， 晚上的6:30-8:30 ， 这两个高峰时段的客流量最大 。 虽然疫情期间客流量较往日有所减少 ， 但目前 ， 仅天坛公园北门的日均入园人数依然达到了约3700人 ， 高峰时段约1200人 。
大量的老年游客入园也给健康码的查询工作带来了难题 。 有的老人根本没有智能手机 ， 有的老人有智能手机但不会使用 ， 有的老人会使用手机但没有微信 ， 有的老人会使用手机也有微信但没有网络 。 此外 ， 还有不少老年人嫌查询健康码过于麻烦而不愿配合 。 面对这些复杂的情况 ， 于滨和他的同事就主动上前 ， 耐心劝说、帮助和指导游客查询健康码 。 “有一位85岁的老人每天都来 ， 但他视力不好 ， 没有手机 ， 对我们查询健康码的流程制度也不理解 ， 所以我们每次都会专门派人用我们自己的手机为他代查健康码 ， 帮他顺利入园 。 ”于滨介绍说 。
目前 ， 天坛公园针对老年游客较多的情况 ， 于每个门区安排设置了3个岗位 ， 分别为提示游客主动出示健康码的“引导岗”、代游客查询健康码的“代办岗”和指导游客查询健康码的“服务岗” 。 门外前置分流让游客缩短了等待入园的时间 ， 也避免了聚集扎堆儿 。
1982年出生的于滨经常一忙起来就没有时间陪伴家人 ， 特别是孩子 。 他偶尔会在中午游客量相对较少时 ， 抽空通过手机和孩子视频对话 。 于滨认为 ， 虽然他不能像白衣天使们那样冲在抗疫前线 ， 为生命保驾护航 ， 但是他和同事们以辛勤的付出保证了游客的健康安全 ， 织就了守护公园平安的防线 。 “我爱人还是挺支持我的 ， 可能和我们在同一个单位有关系 。 ”于滨笑着说 。
在天坛公园 ， 像于滨这样的“守门人”还有很多 ， 公园西门的班长于瑞敏是老党员 ， 明年2月就要正式退休 。 在疫情面前 ， 这位老班长却始终与年轻职工一起 ， 奋战在门区疫情防控的最前线 。 天坛公园西门门区面积小 ， 为了避免游客聚集 ， 于瑞敏坚持和职工们一起疏导游客 ， 经常一站就是半天 。 防疫工作繁重而琐细 ， 于瑞敏坚持每天在高峰时期做好游客的疏导解释工作 ， 每当遇到各种各样的问题 ， 她都能凭借着丰富的经验一一化解 。 在于瑞敏眼中 ， 年轻职工更像她的孩子 ， “门区工作复杂 ， 带好他们、保护好他们是我的责任 。 明年我就要退休了 ， 这次疫情也是对我最后的考验 ， 我一定站好最后一班岗 ， 跟大家一起迎接抗击疫情阻击战的最后胜利 。 ”
中青报·中青网见习记者 陈鼎


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