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骑行，骑行，向前追梦（讲述·特别报道）( 二 )


“为梦想‘蓄水’是‘95后’选择送外卖的第一大原因 。 对中年人来说 ， 更多是因为家庭的经济压力 。 ”阿里巴巴公众与客户沟通部华东区经理张建亚说 。
美团外卖江西负责人许琛说：“今年 ， 美团还将为贫困县提供5万个骑手岗位 ， 并为贫困骑手提供大病保障、免息贷款和30多门有针对性的培训课程等 。 ”
“不只是送外卖 ， 更像是相互关心”
一送一收间 ， 温暖悄然流动 ， 汇聚和传递着向上向善的正能量
戴着口罩的行人、测量体温的保安、登记信息的门卫……1月下旬起 ， 赵彬镜头里的内容变了 。
正常情况下 ， 赵彬送餐的区域每天有300多名外卖骑手在工作 ， 但今年春节只有不到30人 。 他们的工作也变得多样化：除了送餐 ， 还代购米、面、油、药 。 赵彬还曾将一位患病老人送去医院 。 “不只是送外卖 ， 更像是相互关心 。 ”赵彬说 ， 那段时间 ， 送餐箱总是被塞得满满当当 ， 电瓶车上也挂着大包小包 。 他曾一口气骑10多公里 ， 为顾客送去60个大馒头；连跑8家药店 ， 帮慢性病患者找急需的药品……
王婧说 ， 骑手一度只能在小区门口等顾客取餐 ， 配送时间被拉长 。 “很多顾客打电话说 ， ‘我提前在大门口等你’ ， ‘没关系 ， 不要着急 ， 注意安全’……”每每想到这些 ， 王婧都感觉心头一热 。
一句提醒、一份关心 ， 对骑手来说都是莫大的温暖 。 一份针对美团“95后”骑手的调查统计显示：1月20日到4月27日 ， 他们共收获“感谢”评价近500万次 。 “近年来 ， 骑手们受到越来越多的认可 ， 尤其是今年 ， 许多市民还在收取外卖时 ， 送给骑手口罩和手套 ， 叮嘱他们注意防护 。 ”许琛说 。
一送一收之间 ， 温暖悄然流动 。 对很多骑手来说 ， 从跑单中收获了向上向善的力量 ， 并将它传递给更多人 。
叮咚……来新订单了 。 南昌街头 ， 许龙庆赶忙从兜里掏出手机接单 。 许龙庆是一位残障人士 ， 他热情地邀请采访人员坐上他的摩托车 ， “我 ， 骑得稳 ， 放心！”
“是外卖骑手这份工作帮他走出封闭 ， 找到了自己的价值 。 ”母亲袁金花说 ， 儿子干得很努力 ， 还用工资给她买了新手机 。
去年8月 ， 三十而立的许龙庆注册了骑手账号 ， 收获了人生第一份工作 。 一路走来 ， 他遇到了很多暖心事：担心他口齿不清楚 ， 外卖店家主动帮他打电话沟通顾客；知道他手指不方便 ， 门卫每次都代他登记……
“我下夜班后想喝杯热奶茶 ， 但那个时段的外卖通常比较慢 ， 可他送来的都很热乎……”南昌大学第一附属医院象湖院区医生梅艳芳告诉采访人员 ， 许龙庆经常往医院送餐 ， 大家都很喜欢他 。
“多一些相互理解 ， 多一些相互支持”
让新骑手更快成长、老骑手走得更远 ， 外卖骑手职业化亟待提上日程
晚上10点到凌晨 ， 是南京这座城市最安静的时候 ， 蓝色的摩托车穿行在无人的街道……这是一条刘候祥再熟悉不过的路线 ， 每天都有一些夜班工作者从同一家餐厅点夜宵 。 想到深夜还有这么多人在努力工作 ， 刘候祥觉得 ， 他们亲切得像老朋友 。
42岁的刘候祥曾创下7个月在深夜时段跑下6465单的纪录 ， 在饿了么平台排名全国第一 。 “我跑单5年了 ， 总结下来 ， 宁可取餐‘绕一点’ ， 也要送餐‘顺一点’ 。 ”刘候祥说 ， 可以选择大方向一致的订单 ， 根据出餐顺序统筹取餐和送餐时间 。 很多新骑手因为找不对路而迟到、收到差评 。 “外卖小哥平均每单赚5元 ， 如果一个差评扣50元 ， 相当于10个单白跑了 。 ”
除了经济成本和心理压力 ， 体力也是很大的考验 。 “一开始 ， 为了给电动车省电 ， 两公里以内的单 ， 我都跑步送 ， 一天下来感觉腿都不是自己的了 。 ”覃刘备说 ， 现在 ， 他每天早起锻炼20分钟 ， 让自己更精神 。
今年1月20日至3月18日 ， 33.6万人加入美团骑手行列 。 据刘候祥观察 ， 疫情防控期间 ， 新骑手加盟、老骑手转行的情况较以往更多 。 “培养一名新骑手要个把月时间 ， 对平台来说也是个考验 。 ”


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