名车大师|东安汽发项目销售部通过微信公众平台搭建6AT变速器用户评价系
近日 ， 东安汽发项目销售部通过微信公众平台搭建了一套6AT变速器产品的用户评价系统 ， 这套系统可以进一步增强公司对6AT产品市场表现的多维度了解 ， 同时也提高了售后服务部门的终端服务效率 。
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东安汽发6AT变速器产品于2017年正式上市销售 ， 投放市场三年时间里 ， 受到了广大媒体、车企与终端用户的青睐 。 项目销售部深知用户主观体验的重要性 ， 在“东安汽发销售服务”微信公众平台内开设用户评价窗口 ， 积极搭建终端用户与动力总成供应商直接沟通的桥梁 ， 进一步提高市场感知能力 。
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本次用户评价主要涵盖以下4类内容：
1. 产品性能：产品品质、NVH性能、油耗等；
2. 备件供应：备件供货周期、备件满足情况；
3. 服务方面：售后服务效率、售后服务态度情况、各服务站技术能力等；
4. 质量方面：顿挫、异响、抖动等变速箱故障情况 。
通过这套评价系统 ， 我们可以深入了解搭载东安汽发6AT产品性能 ， 用户驾驶情况 ， 对用户主观驾驶感受进一步深入研究 ， 直接了解用户需求 ， 为公司6AT变速器后续升级提供方向 。
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通过用户主观评价 ， 更直接了解用户需求 ， 对用户提出的问题一对一回复;对用户在维修、保养过程中产生的疑问给出专业解答;对全国各地服务站点备件供应情况进行了解 ， 并解决用户实际需求;发现不同地区产品服务差异 ， 对不同地区用户使用特点开展针对性技术培训;为东安汽发未来产品改进升级提供方向指引与数据积累等等 。
【名车大师|东安汽发项目销售部通过微信公众平台搭建6AT变速器用户评价系】近年来 ， 项目销售部一直通过微信公众平台系统 ， 在线上推广公司项目与产品 ， 整合互联网传播资源 ， 提升公司产品曝光率 ， 树立DAE强势品牌 。 同时打造立体化服务窗口 ， 通过售后技术团队 ， 积极在线上解决终端用户及各地方服务站工作人员的问题 ， 提高服务满意度 ， 增强产品信心 。
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