国是直通车中消协点名罗永浩、得物、国美,他们“618”都干了啥?( 二 )
得物App猫腻多
网购遭遇假冒伪劣是网友反映强烈的热点 。 中消协表示 , “618”期间得物APP假货投诉较多 。 监测期内 , 共收集得物App有关负面信息8735条 , 主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题 。
得物App是一款潮流网购社区 , 其交易模式主要有两方面特点:一是在传统电商模式的基础上添加“鉴别服务” , 推出了“先鉴别 , 再发货“的购物流程;二是采取商品竞价出价的平台交易模式 , 即由卖家竞价出价 , 平台根据卖家出价由低到高排序后 , 实时显示最低出价商品供买家选购 。
6月19日 , 网友反映说 , 618期间在得物买了一双鞋子 , 结果有明显瑕疵 , 平台以优惠券的方式补偿 , 因为瑕疵导致不得不取消订单并重新下单 , 但这期间鞋子已经涨价 , 重新下单需要多支付100元 。 但得物认为 , 是第四方(生产商)导致的问题 , 不属于他们的责任 。
槽点背后五大苗头值得警惕
本次监测期内 , 尽管监测到的“吐槽类”消费维权信息仅占消费维权信息总量的18.99% , 但综合分析监测期内网络舆情集中“吐槽”的上述问题和典型案例不难发现 , 槽点背后五大问题苗头值得警惕 。
一是火爆的直播带货营销场景中 , 平台责任意识、品质意识缺失 。
二是以价格引流量的促销竞争中 , 无视消费者合法权益与良好感知 。
三是短信促销的频繁精准轰炸中 , 消费者“防范意识疲劳”“选择默认侵权” 。
四是以红包“邀约”消费者互动的“游戏”中 , “诚信”与“尊重”元素含量缩水、“消费信心值”被损耗 。
【国是直通车中消协点名罗永浩、得物、国美,他们“618”都干了啥?】五是电商多头格局态势下 , 个别购物APP平台公然出现霸王条款、“奇葩”规则 。 
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