新基建加码，AI迎发展新机遇，智能回访如何颠覆传统？( 二 ) 自新冠肺炎疫情发生以来

得助智能回访功能及优势：

新基建加码，AI迎发展新机遇，智能回访如何颠覆传统？。1、得助智能外呼机器人回访可全天无休，一个机器人日均外呼量可达800-1200通。

2、具有多轮次可打断的复杂语音通话能力，可替代人工客服解答用户重复高频问题，回访触达率高达90%以上。

新基建加码，AI迎发展新机遇，智能回访如何颠覆传统？。3、得助智能外呼回访系统可与短信等渠道相结合，自动采集回访人员相关信息，下发回访报告。

4、可自动进行语音文字双记录回访结果，回访录音清晰可查，管理者一目了然，有效提高运营管理效率，且录音文件上传与云端不占用储存资源。

5、结合数据采集、标注、模型训练等平台，可快速调整对话模型，对回访业务不断优化，深度融入业务场景。

除得助智能外呼机器人进行电话回访外，得助智慧双录系统，亦能帮助金融、保险机构实现高效合规的智能回访。得助智慧双录系统集成了活体验证、防翻拍、人脸识别、声纹识别、唇语识别、TTS、ASR等10余种自研AI算法，通过“人脸+声纹双身份”的核验，防止销售过程中的欺诈行为，有效降低了业务风险。满足金融、保险行业对电子化方式进行回访的创新需求。

此前，据相关机构预测，在2020年，人与企业之间产生的90%的商业互动都将由数字助手完成，《新一代人工智能发展规划》也指出，到2025年中国人工智能核心产业规模超4000亿元，带动相关产业规模超5万亿元。人工智能技术蓬勃发展，不断地颠覆传统模式，是趋势也是必然。