艾丽莎|关于销售的那些事儿
北京联盟_本文原题：关于销售的那些事儿
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美国某兄弟俩经营不太起眼的货铺 ， 为増加销售 ， 兄长一般在里屋不露面目 ， 弟弟在外照看货物 。 当顾客挑选货物询价 ， 弟弟都装作不知货物价格大声向里屋发问“A型男士皮鞋多少钱一双?”“十八英榜 。 ”弟弟装作听错对顾客说“十五英榜 。 ”听到里屋报价但贪占便宜的顾客见有便宜可占 ， 立刻付钱拿货走人 ， 顾客哪里知道A型号皮鞋价格就是十五英镑 。
糖果售货员艾丽莎出身低微 ， 但善于研究顾客心理 ， 无论男女老幼 ， 顾客都宁原耐心等待忙得不亦乐乎的艾丽莎 ， 也不愿去找空闲的售货员 ， 因此老板和其他售货员怀疑艾丽莎是否多给顾客糖果而进行了暗中观察 。
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【艾丽莎|关于销售的那些事儿】
后来大家才注意到艾丽莎是先装不多的糖果 ， 然后几块几块的往袋子里添加 ， 从而很受顾客欢迎和信任;其他售货员却在称糖果时总是先装上一大袋 ， 然后几块几块的往下拿!艾丽莎后来被拥有三十亿美元资产的美国好乐公司看中 ， 聘为营销副总裁 。
两则小故事都反应了营销的精髓所在 ， 下面我们还为大家精心准备并解读了五本书 ， 学会之后 ， 会让你的成交更加事半功倍：
《谁偷走了我的客户》
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在过去 ， 大多数的产品和服务需要消费者步行或者驱车前往才能获得 。 即便如此 ， 他们并不是简单地按照邻近程度而选择商家 ， 而是单纯地凭借以往的交易关系而持续成为一个商家的客户 。
时至今日 ， 位置和以往的关系对于选择一个商家而言变得更加不重要 。 随着互联网和快递服务的发展 ， 消费者往往在一夜之间就可以在全球范围内搜寻到一个可能的最佳商家 ， 并只需要用鼠标就能将自己的账号转移过去 。 如今 ， 如何防止客户“一键离开” ， 提高客户留存率和忠诚度 ， 已经成为全球企业最重视的话题 。
本书的目的就是在这个客户流失呈螺旋式增长的时代 ， 为你提供防止客户流失并赢得客户忠诚的新方法和新思路 ， 这些方法在全球都得到了实践的检验并取得优良的成绩 。
《我怎么没想到》
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不知你有没有发现 ， 成功的企业家和创业者都有这样一个共同点——他们的努力往往掷地有声 。 因为他们能发现我们看不见的商业智慧 ， 而这些智慧并非高深莫测 ， 相反 ， 它们显而易见 。
在创业或工作中 ， 在不知道下一步走的时候 ， 人们往往会受潜意识的指引 ， 在不知不觉走到自己熟知的领域 。 我们思考一件事情的时候 ， 往往陷入一种套路或思维定势之中 。
《我怎么没想到？》一书 ， 提醒我们有很多事情由于太显眼 ， 以至于我们根本看不见 ， 而它恰恰就是最好的解决之道 。 我们要学会“发现显而易见”并运用其致胜商业圈 。
《高情商销售》
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作为一个销售人员 ， 其最终目的是为了说服客户 ， 让他们心甘情愿地购买产品或服务 ， 但销售的最高境界从来不是硬性地向客户兜售我们的产品或服务 ， 只有当我们真正关心客户的利益和需要时 ， 最成功的销售自然水到渠成 。
而如何才能达到这种境界就需要销售员具备高超的情商 ， 能够通过与客户的谈话及时洞察客户的心理 ， 挖掘客户的真实需求 ， 化解他们的焦虑和担忧 ， 并设法帮助他们解决问题 。 当你不再刻板地推销产品 ， 而是设身处地地为他们考虑问题时 ， 也就容易打动他们的心 ， 让他们心甘情愿地下单 。
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