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上海铁路走进铁路上海虹桥火车站 探访十年来车站变化背后的故事

【上海铁路走进铁路上海虹桥火车站 探访十年来车站变化背后的故事】中新网上海7月1日电 (记者 殷立勤 通讯员胡焰华)7月1日 ， 铁路上海虹桥火车站迎来运营十周年 。 十年 ， 她经受住了客流不断攀升的考验；十年 ， 她目睹了“心尚”服务品牌的诞生与成长；十年 ， 她伴随着智能化信息化的不断发展；十年 ， 更是她见证中国高铁从追赶到领跑的过程 。 近日 ， 记者走进虹桥火车站 ， 探访十年来虹桥火车站变化背后的故事 。
“从进站到上车 ， 十分钟！”
拖着大大的行李箱 ， 踩着轻便的步伐 ， 小陈走进虹桥火车站出发南8号门 。 将早已准备好的身份证放在实名制验证闸机上 ， 微微褪下口罩 ， 眼睛直视摄像头 ， 闸门瞬间开启 。 “刷脸进站是去年开始在虹桥火车站实施的 ， 这比以前人工核验要方便多了 。 ”作为从学生时代就经常来虹桥火车站乘坐火车回家的“熟客” ， 小陈对虹桥站的变化如数家珍 ， “还有电子客票 ， 也是去年开始在虹桥火车站实施的 。 从那以后我就没取过票 。 ”
说到取票 ， 小陈忍不住向记者分享了她第一次来虹桥火车站赶车的情形——第一次见到这么大的车站 ， 一时之间找不到北 。 走了不少冤枉路后好不容易找到了自助取票机 ， 却在排队的过程中眼睁睁地看着时间一分一秒地过去 ， 最终没能赶上火车 。 “那时候刚开始有互联网购票 ， 我连自助取票机都没见过 。 误车后就偷偷在心里吐槽——这么先进、现代化的车站 ， 要是能像科幻片一样 ， 有检票机器人 ， 看你一眼就知道你是买了车票的 ， 然后直接放你进站乘车就好了 。 ”说到这里小陈忍不住笑出了声 ， “哈哈 ， 现在虹桥火车站多了好多引导标识 ， 当初的‘幻想’也算是通过电子客票的方式实现了吧 。 一开始可能有点不适应 ， 但一旦接受了这种‘设定’ ， 立马就‘真香’了 ， 毕竟只要带好身份证就可以很方便地乘高铁出行 ， 我觉得还挺好的 。 ”
坐落在有“魔都”之称的上海大都市 ， 虹桥火车站拥有30条股道、60000多平方米候车大厅 ， 并与虹桥国际机场、上海轨交2、10、17号线站房直接相连 ， 构成了长三角乃至全国绝无仅有的综合交通枢纽 。 铁路上海站虹桥车间党总支书记龚哲告诉记者：“2019年 ， 虹桥火车站日均旅客发送量为19.14万人 ， 较最初几乎翻了6倍 。 今年1月22日 ， 虹桥火车站单日旅客发送量达到34.21万人 ， 创开站历史新高 。 ”
不过 ， 客流的增长并没有降低虹桥火车站的运营效率 。 常年在上海和昆山两地通勤的旅客蒋先生告诉记者：“你别看现在车站人越来越多 ， 但对我们经常乘火车的人来说 ， 乘车效率其实越来越高了 。 现在 ， 我如果不算候车等待时间 ， 从进站到上车 ， 十分钟！”
“进站刷小程序 ， 更方便！”
赶着去北京开会的旅客高先生匆匆走进虹桥火车站 ， 与身旁一些犹自抬头在进站大屏上逡巡着的旅客不同 ， 高先生熟练地掏出手机 ， 在微信中打开“上海虹桥站”小程序 ， 很快就看到自己所要乘坐的G10次列车在1号检票口检票 。 “今年年初 ， 微信里多了个虹桥火车站小程序 ， 功能太强大了 ， 可以查找检票口、预约小红帽搬运和爱心服务、登记遗失物品等等 ， 甚至还能查看站内各个洗手间的厕位使用情况 ， 就好像把虹桥火车站拿在了手上 。 我现在养成了进站刷小程序的习惯 ， 很简单就能查到在哪个检票口上车 ， 又准又方便 。 ”高先生向记者展示着手里的手机 。
“虹桥火车站女厕所的厕位竟然比男厕所多诶！这个原来还能查到站内都有什么餐饮店吗？”刚刚学会使用“上海虹桥站”小程序的王女士笑得像个孩子 ， 眼里满是惊奇 ， “这个小程序太棒了 ， 以前有什么问题 ， 我只能去找工作人员 ， 运气不好同时有好多人排队问问题 ， 工作人员也回答不过来 。 要是刚好遇到赶车找不到检票口就遭啦！现在可以自己‘服务’自己了 ， 方便多了！”


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