江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

大众报业·海报新闻富翔天地小区业主投诉居住环境“脏、乱、差”，物业公司服务遭质疑

近日 ， 在大众网·海报新闻——海码头社区上线“吐槽大会”的板块后 ， 首期话题“拜托了 ， 物业!”就得到了网友的广泛关注 。 采访人员了解到 ， 在网友对自家物业吐槽中 ， 富翔天地小区讨论的热度一直处在榜一的位置 ， 有关绿化不维护、小区垃圾处理不及时等方面的问题一直困扰着小区的业主 。
业主：居住环境“脏、乱、差”
大众报业·海报新闻富翔天地小区业主投诉居住环境“脏、乱、差”，物业公司服务遭质疑
文章图片
业主冯先生是2014年住进的富翔天地小区 ， 冯先生说 ， 刚搬进去时 ， 小区的各项配套都还令人满意 ， 但是随着时间的推移 ， 小区的治理越来越乱 ， 小区绿化不维护、垃圾处理不及时、“僵尸车”长期存放等问题越演越烈 ， 这让包括冯先生在内的广大业主表示非常气愤 。
大众报业·海报新闻富翔天地小区业主投诉居住环境“脏、乱、差”，物业公司服务遭质疑
文章图片
“关于小区的种种问题我们不仅跟物业沟通过 ， 还跟居委会也反应过 ， 但是还是没有得到解决 ， 现在我们业主都很无奈 ， 也不知道能不能申诉更换物业公司 。 ”冯先生说到 。
物业：正在进行集中整改
资料显示 ， 富翔天地小区位于济南市历城区 ， 是建于2003年的老小区 ， 目前 ， 小区的物业公司是山东省诚信行物业管理有限公司 。 针对富翔天地小区业主反映的问题 ， 采访人员采访了诚信行物业公司的乔经理 。
“前期由于小区内管道施工 ， 很多路面绿化被破坏 ， 加上最近下雨比较多 ， 所以导致现在小区内部比较难看 。 目前 ， 我们也在集中整改 ， 进行回填、补种等方案 ， 但是由于季节原因 ， 补种植物的成活率并不高 ， 预计一个星期左右会有一个较大的改观;同时 ， 公司对于富翔天地业主的投诉也是比较重视的 ， 但是部分业主长期拖欠物业费 ， 这对于物业公司来说是一个恶性的循环 。 ”乔经理说到 。
采访人员还就相关整改方案是否公示和“僵尸车”长期存放的问题进行了询问 ， 乔经理解释说 ， 相关整改方案并没有公示 ， 因为整改现场业主是可以看到的 。 “僵尸车”问题是很多老旧小区都存在的问题 ， 物业不是执法部门不能强行干预;现在小区实行的是车牌识别系统 ， 非本小区车辆是无法进入小区的 。
律师：物业公司未按合同履行义务 ， 业主可要求减少物业费用
针对富翔天地小区反映的种种问题 ， 采访人员采访了山东豪才律师事务所周长鹏律师 ， 周长鹏律师表示 ， 当小区内出现垃圾处理不及时等问题时 ， 物业应该及时清理 ， 否则业主可以要求减少相应的物业费 。 最高院的司法解释表示 ， 如果物业服务达不到合同规定的要求 ， 就可以减少物业收费的标准 ， 可以少交物业费用 。 同时民法典也规定物业公司应该按照合同规定提供维修、清洁、绿化等义务 。
如果出现业主物业费缴纳不及时的情况 ， 物业公司可以及时催收 ， 但是物业公司不能以这种理由降低服务标准 。 类似这种案例的纠纷也是很多的 ， 我们注意到一般业主经过催收以后 ， 都是比较配合的;主要问题是部分物业公司在提供服务的过程中躲避矛盾 ， 不与业主进行接触而产生误会的现象比较多 。
我们在处理类似纠纷时 ， 经常会达成和解 ， 主要是物业公司是否承认履行不够完善的情况 。 所以 ， 如果物业公司在履行合同约定的义务不完善时 ， 业主虽然不能拒交物业费 ， 但是可以进行相应的减少 。
相关部门：物业已成网格化管理 ， “僵尸车”问题已得到较大改观
就业主与物业反映的问题 ， 采访人员采访了济南市住房和城乡建设局物业管理处的郑主任 。 郑主任解释说 ， 从2019年开始 ， 济南市对于物业管理提出“看得见管得着”的基层管理 ， 每个街道都设有网格员 ， 施行网格化管理 ， 当网格员发现问题后会上传至综合管理平台 ， 督促物业进行整改 。 如果物业整改还是不到位 ， 业主可以要求更换物业公司 。


推荐阅读


上一篇：现代快报两男子毒杀36只黑水鸡：捉点野味补补

下一篇：收益率中信保诚基金多只产品长期年化收益率在6%以上