人人都是产品经理|金字塔原理(3):序言结构,教你如何轻松开场


北京联盟_本文原题:金字塔原理(3):序言结构 , 教你如何轻松开场
《金字塔原理》是一本讲结构化思考和表达逻辑的书 , 对写作、思维、做事都有很大益处 。 本文作者结合自己的工作经验 , 对金字塔原理进行了分析拆解 , 希望希望通过此文能够加深你对金字塔原理的认识 。
人人都是产品经理|金字塔原理(3):序言结构,教你如何轻松开场
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一个资历老道的销售总监曾对我说过句话 , 至今印象深刻:销售要做的第一件事 , 是忘掉自己是销售 , 当你怀着目的做事 , 最后往往达不到目的 。
他的意思是说 , 达成目标需要设计步骤 , 要在执行中享受过程 , 那么目的是自然而然轻松实现的 。 如果自始至终把目标挂在嘴上 , 往往会成为负担 , 甚至让人走上歪道、走火入魔 。
《英雄》中无名刺秦王 , 面见秦王需在百步之外 , 先破长空可近(距)秦王二十步 , 再破残剑或飞雪上前十步 , 才有机会使出「十步一杀」 。 如果在百步之外就露出刺客杀气 , 暴露目的 , 想必还没看清秦王长相 , 就被射成了刺猬 。
日常生活中 , 我们在促成一笔交易 , 说服一个人 , 向别人讲一个道理时 , 如果直接丢出最后方案和主旨 , 往往适得其反 。 促成交易需要建立信任及博弈过程 , 接受新想法也要循序渐进 , 这就要求我们在达到目标之前 , 设计路径和架构 , 逐步推动 。 也是我之后要讲的主要内容:金字塔的构建和应用 。
之前两篇讲了金字塔原理的what和why , 详情看:《》、《》 , 后三篇重点讲how(如何应用) 。
金字塔原理有三个结构:序言结构、纵向结构、横向结构 。 这一篇先来讲序言结构 。
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一、序言结构:进入正题之前 , 先来段前戏
做过演讲的朋友都知道 , 人们不关心你说了什么 , 只关注自己想了解什么 。 即便你唾沫星子横飞 , 如果「与我无关」 , 那你仅仅是个没把门的喷壶而已 。
在表达你的观点之前 , 首先需要一段「引子」吸引对方共鸣和关注 , 把注意力放在你身上 , 你的观点才能娓娓道来 , 也才更有说服力 。
这段「引子」就是序言 , 《金字塔原理》中归纳出SCQA模型 , 具体如下:

  • Situation:引入对方熟悉的“情景” 。 如最近社会新闻、共同经历 , 及公认的事实;
  • Conflict:说明发生的“冲突” 。 与情景发生矛盾、与预期不符;
  • Question:由此引发对方的“疑问” 。 为什么?怎么办?
  • Answer:对“疑问”作出“回答” 。 合情合理给到解决方案 , 且对方开始主动关注 。
举个例子 , 如果你多个心眼 , 就会发现种草账号中多是这样的套路 。 比如要介绍一款除螨洗面奶 , 它会这么说:
  • S:人们不敢用前置相机自拍 , 因为皮肤差 , 痘痘、黑头、粉刺、毛孔粗大……
  • C:原来都是螨虫在作怪!面部油脂成为螨虫养料 , 螨虫会造成烂脸、过敏、长痘……
  • Q:天呐怎么办?
  • A:用XX除螨洗面奶 , 特含XX因子 , 有效清除脸上99%的螨虫……
接下来顺理成章推荐产品的功能和使用效果 , 如果你有需求 , 就有可能下单这款产品 。
向别人推销一个商品或者理念 , 尤其是陌生人 , 第一步不是讲述自己有多好 , 而是突破对方的第一层心理防线 , 因为人们天然对陌生事物持有防备心理 。 在销售上 , 这叫做「卸下防备」 。
有两种方式: