她是乘风破浪的姐姐，更是广州德佑百万门店的实力"开单女将"！( 二 )
朱玉嫣每月会给自己制定3-4张买卖单、30个意向客户资源目标 ， 带着明确的任务目标开展工作 。 若有意向客户流失与其他经纪人成交 ， 她就会运用"PDCA循环"进行失败案例分析 。 "为什么客户这单不选择与我们成交 ， 和别人的差距在哪里 ， 如何提高商机转化率？"她深知 ， 只有不断地自我剖析总结经验 ， 改进自己的作业方法 ， 下次才能少走弯路 ， 提升自己的工作能力和效率 。
有天下午3点 ， 客户刘小姐通过IM向朱玉嫣咨询一套两居室二手房 ， "客户想要某个区域户型好且总价低的二手房 ， 在那个区域筛选出来后的房源都比较老旧 ， 居住舒适度很一般 。 从房屋实用性角度出发 ， 我给她推荐了相同区域总价相近的一手房 。 "
朱玉嫣站在客户角度 ， 向她综合分析对比了新房二手房源的总价、户型、配套设施、楼盘周边环境等优劣势 。 "新房的居住舒适度肯定是比二手要好很多 ， 唯一不足的是那个新房楼盘附近有个化工厂 。 下午6点我约客户出来看房 ， 没有先带她去看楼盘 ， 而是先去看那个化工厂 ， 让她实地了解工厂的情况 ， 只是个有仓储功能的工厂 ， 不会对周边环境造成影响 ， 附近居民在这附近居住了很多年 。 帮她打消了最大的顾虑后 ， 再去看房 ， 之后刘小姐对那套房十分满意 ， 当场就决定签约了 。 "
从商机进线、了解需求、分析利弊、精准匹配到线下带看、打消顾虑、签约成交 ， 各个服务环节一气呵成 ， 这单新房交易前后仅用了12小时 。 "平时如果没有注重反思总结 ， 完善作业方法 ， 就算商机来了 ， 可能也无法这么高效促成成交 。 PDCA循环可以使我们的工作管理向良性循环方向发展 ， 使自己更有效地驾驭工作 ， 是我提效的一件法宝！"
服务在于长久陪伴
客户管理很重要
让人没想到的是 ， 这位"开单女将"仅仅只入行了一年多 ， 还是一位行业小白 。
2019年 ， 朱玉嫣31岁 ， 刚步入而立之年的她 ， 放弃了在职场拼搏6年的HR主管职位 ， 转而选择了这个充满机遇和挑战的职业 。
"作为新人 ， 平时我不懂就问 ， 学习经纪学院里的专业课程 ， 遇事主动向同事请教 ， 多熟盘和带看客户 。 总的来说 ， 就是多学 ， 多问 ， 多看 。 "为了打好自身职业基础 ， 她每日早出晚归 ， 经常深夜 ， 在楼盘销售中心还能看到她忙碌的身影 。
文章图片
（图三：新时光叠翠峰分店经纪人朱玉嫣）
对朱玉嫣来说 ， 维护客户的技巧很简单纯粹 。 客户有麻烦 ， 有服务需求 ， 她能第一时间响应 ， 帮他解决问题 ， 实实在在地服务于他们的生活日常 ， 就是与老客户增加粘性最好的方法 。
一位客户曾对朱玉嫣说："自从买房后 ， 我感觉好多人都不再联系我 ， 给我提供服务 ， 只有你 ， 一直都在身边 。 "
有位客户房子年久失修漏水 ， 不知如何处理 ， 想到能帮上忙的人还是朱玉嫣 。
"贴心服务不应止于成交 ， 更在于交易后的长久陪伴 。 陪伴客户的时间越久 ， 我越发感觉自己是有价值的 ， 说明客户信任我们 。 "
在一本厚厚的笔记本上 ， 编者看到朱玉嫣详细记录着每天的行程安排和客户跟进情况 。 "我是一个不喜欢拖沓的人 ， 每天要带看哪位客户 ， 踩什么楼盘 ， 我都会提前记在本子上 ， 这样做事会更有条理和效率 。 "她说 。
文章图片
文章图片
（图四+图五：笔记本里的行程管理和客户管理）
推荐阅读
- 樱桃奶球|4位女星的儿子，李嘉欣张柏芝的儿子，看到她：姐姐等你十年
- 玩机圈数码原创 甜过乘风破浪的姐姐们！荣耀30青春版“首次公演”评测
- |姐姐说，你头上不能没有这东西
- 时尚丽佳人|小姐姐爱穿短裙，勾勒曲线身姿，夏季清爽穿搭风
- 时尚丽佳人|小姐姐穿搭短裙，展现凸凹曲线造型，散发魅力迷人倍有范
- 时尚丽佳人|小姐姐穿超短裙，凸显傲人身姿，穿搭风格就是这么有范
- 时尚丽佳人|小姐姐穿简单的包臀裙，减龄又洋气，尽显女人俏美身材
- 时尚丽佳人|小姐姐穿时尚短裙，随意穿搭浅色紧身短袖，散发迷人青春活力
- 姐姐|原创《姐姐》联动《密逃》已安排，宁静、张雨绮与杨幂展开气质大比拼
- 娱娱乐道|厚嘴唇加大饼脸，网友：她是如何火的？，杨超越大量旧照曝光