心理学|心理学:为什么你会有社交恐惧,是因为你不懂“焦点效应”!( 二 )
客户的身后有一个书柜 , 面前的桌子上摆着一张张总穿着博士服的照片 , 照片一侧竖写了四个大字“大展宏图” , 照片被裱了起来 , 看起来非常不错 。
客户打完电话 , 小谢没有直接进入主题 , 而是说:“张总 , 您是博士毕业啊?读的哪所大学啊?您是博士又掌管着这么大的一个公司 , 国内像您这样的董事长可不多啊!”
客户一听 , 立刻哈哈大笑:“哪里 , 哪里 , 过奖了 , 这是我以前在读……”客户很为有这样一个喜欢听自己故事的人而高兴 , 很自然的讲起了自己的事 。
客户谈了一会 , 就主动切入正题 , 谈起了产品 。 前期沟通很顺利 , 但是 , 当小谢说出产品价格后 , 客户不再说话了 。
小谢很快就反应了过来 , 不言正事而言它的说:“张总 , 我发现照片上的字是您写的吧 , 真有气势 , 你对书法肯定也很有研究吧?”
客户一听 , 说道:“过奖了……我以前……”逐渐 , 客户和小谢仿佛成为了多年不见的老朋友 , 自然而然 , 小谢的产品很容易就被客户接受了 , 甚至连价格都没有太多浮动 。
最后 , 小谢成功地谈成了这笔生意 。
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心理学家指出 , 在这个案例中 , 从最开始 , 小谢就用一句很简单的话 , 拉近了和客户的距离 , 让客户自然而然的进入了焦点效应的圈子;因产品价格而冷场的时候 , 小谢再次利用心理学中的焦点效应 , 将焦点转移到了客户身上 。
客户也喜欢谈自己的事 , 何况还是一位成功的企业家 。 这些铺垫 , 致使了小谢的业务轻松拿下 。 如果一开始小谢就滔滔不绝地谈论产品 , 估计很快就被扫地出门了吧 。
焦点效应不仅能够用于销售 , 在日常生活中也经常能够用到 。
当你看到一个漂亮的女孩子 , 想过去跟她说几句话 , 套个电话等联系方式 , 就可以利用焦点效应 , 肯定不会空手而归 。 你上前可以说“小姐 , 你这衣服真漂亮 , 能告诉我在哪买的吗?我想给我妹妹买一件 。 ”
当然 , 也不局限于衣服 , 其他能够利用的物品都可以 , 如鞋子、手链、手机、钱包、提包等 , 让她意识到她被人关注 , 成为了你的焦点 , 这样 , 很快就可以转移到联系方式上 。
心理学家指出 , 每个人都希望成为外界关注的焦点 , 利用焦点效应你就能很快了解对方的意图 , 打破对方的心理防线;表现出你的关注 , 能拉近彼此的距离 。 这种心理学效应 , 用于生活谈判过程中效果甚佳 , 毕竟 , 没有人不愿意被人关注 , 更没有人不喜欢谈论他们自己 。
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