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宠物狗市民网购宠物狗被掉包 退费无门“犬财两空”

半岛采访人员 孙桂东
6月7日，市民朱先生在网络上看直播的时候，看上了一条阿拉斯加犬 。他当即联系商家从对方给的小程序里下了订单 。加上狗粮一共花了2580元买了下来，但是到家一看，却发现跟自己看上的不一样 。在等待对方来办理退货的时候，小狗因为没有打疫苗，生病死掉了 。如今，要退钱对方一直推诿，真是“犬财两空” 。
【宠物狗市民网购宠物狗被掉包 退费无门“犬财两空”】朱先生说，自己平时喜欢狗，看“遛狗狗宠物吧”直播的时候相中了一条阿拉斯加犬 。加上对方的微信后双方确认，小狗是健康的，并且已经打了各种基本的疫苗 。但是过了几天宠物寄送到家以后，朱先生一看傻了眼，跟自己购买的那条明显不一样 。两只狗从个头到长相，差别很大，真不是自己喜欢的那只 。
于是，朱先生跟店家商量说，这只狗跟自己要的不一样 。对方表示，是店员在发货的时候弄错了，可以再重新替换一下 。可惜的是，这条阿拉斯加犬压根就没等到退货这一天 。刚到家就上吐下泻，朱先生带着狗到宠物医院检查，得知宠物狗感染了“细小”病毒 。而且医生告诉他，小狗也没有打过其他疫苗 。朱先生说，当时正等着将小狗邮寄回去，还没等到好好救治，小狗第三天就死了 。
宠物狗市民网购宠物狗被掉包 退费无门“犬财两空”
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宠物狗市民网购宠物狗被掉包 退费无门“犬财两空”
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“当时跟店家联系，对方说要不再补发一只狗吧，”朱先生说，自己觉着对这家店不敢再信任了，于是选择退款 。对方也承诺说，是自己的问题肯定会解决 。但是近一个月过去了，一提到退款对方就不再回应，再打电话也已经被拉黑 。
随后，采访人员拨打了朱先生提供的这家宠物店负责人的联系电话 。但是，电话一直没能拨通 。7月5日中午12时40分许，采访人员发送短信说明情况后，这名负责人表示暂不方便，将会进行回复 。直到下午4时，采访人员仍未得到回复 。
山东诚功律师事务所律师马维永说，根据消费者权益保护法，商家在销售商品的时候，应当提供完备的信息，详细的介绍，且承诺过的服务应当要兑现 。在本起案件中，宠物狗交付时间不长就死亡，而且约定好的疫苗也没有打，涉嫌消费欺诈 。根据消费者权益保护法的相关规定，商家理应赔偿消费者的损失 。


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