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旅游从业者纷纷转型“花式自救” 有人兼职送外卖( 三 )


“此次疫情暴露出线下门店在非跟团游领域的弱势 ， 这也是我们目前正在尝试革新的地方 。 ”山东携程百事通国际旅行社有限公司总经理吕中力称 ， 他们旅行社推出大量非跟团游、半自由行、景酒套餐等产品 ， 以提升交易额 。
“这也是个契机 ， 倒逼我们走出‘舒适圈’,我们也会练好‘内功’,等待旅游需求的反弹 。 ”北京众信悠哉国际旅行社有限公司副总裁杜政泰认为 ， 旅行社要在疫情期间苦练“内功” ， 提升业务能力 ， 来应对疫情过后“井喷式”的旅游 。
日子越过越紧不是一天造成的
疫情加速行业洗牌 ， 眼下还需政府、社会、企业三方合力
作为受疫情影响最严重行业之一 ， 旅行社成为“复工困难户” 。 在没有放开跨省游、出境游的情况下 ， “半复工”状态的旅行社仍在咬牙坚持 ， 可是持续“入不敷出”的窘境使旅行社陷入了迷茫 。
那么 ， 疫情给旅行社的冲击有多大？如何拯救旅行社呢？未来旅行社的发展趋势又是什么？
齐鲁晚报·齐鲁壹点
采访人员 程凌润 于悦
大型旅行社集团化发展
中小旅行社做成“专卖店”
“旅行社要生存发展 ， 关键在于产品和服务升级 。 ”山东嘉华文化国际旅行社有限公司董事长张明说 ， 旅行社日子越过越紧的局面不是一天造成的 ， 也并非今年才出现 ， 只是因为新冠肺炎而愈加明显 ， 旅行社要扎扎实实研究市场需求 ， 切实提供有深度的产品、有温度的服务 ， 吸引有黏度的客户 。
“目前 ， 国内旅行社市场还不成熟 ， 散、小、弱 ， 经过一段时间的严冬 ， 则会加速整合 。 ”张明分析道 ， 新冠肺炎疫情将让这个行业“洗牌” ， 大型旅行社要向集团化方向发展 ， 做长产业链 ， 中小旅行社要向专业化方向发展 ， 做成“专卖店” ， 小型旅行社可以考虑成为大中型旅行社的分销商加盟店 ， 节省质保金、房租、人力成本等 ， 依托大旅行社的品牌、产品和管理 ， 可以获得更多客源 ， 业务和收入更有保障 。
张明称 ， 旅行社的整合可以让市场相对集中 ， 更加规范有序 ， 可以减少零负团费、强迫购物等现象；不愿加盟大中型旅行社的小旅行社也可以自由组合 ， 形成类似律师事务所的合伙人架构 。 同时 ， 旅行社解决现金流问题要引进合作伙伴 ， 最重要的是选择既有资金又有资源的伙伴合作 。
“建立企业产品合作为基础、产业链合作为方式、利益合理分配为主导的共建共享合作共赢的发展方式 。 ”山东旅游职业学院党委书记陈国忠认为应该探索旅游企业、行业的内部产业链条式合作模式 。
“形成以智力和技术为引领的旅游产业创新链 ， 将创客、创业结合 ， 形成新时尚的引领者、新产品的原发者、新消费的制造者 。 ”陈国忠建议 ， 通过技术协同、市场协同、资本协同 ， 形成跨业界、跨要素的企业发展模式 ， 如酒店+金融+养老地产 ， 酒店+景区+医院 ， 形成文旅企业集团贯通产业层次、跨界整合资源的能力 ， 实现强大的综合竞争力 。
旅行社不仅要自救
还需要多方合力
山东大学经济学院教授、山东大学文化和旅游研究中心主任王晨光认为 ， 当前的形势下 ， 不仅旅行社要自救 ， 更需要社会救助、政府救助 。 “因为现在没有市场 ， 这个行业要想生存就不能靠单纯的企业自救 。 如果人们还看重旅游业的价值 ， 那么更大程度上应该是政府、社会的救助 ， 加上行业企业自身的救助 ， 这三方相结合 。 ”
针对旅游寒冬 ， 济南相关部门也采取过许多有力的措施 ， 比如大规模返还旅行社的保障金 。 “如果影响的时间相对来讲比较短 ， 只有几个月到半年的时间 ， 政府利用退还保障金把企业基本的资金流解决了 ， 能够暂时保持企业自身的平衡 。 但这次疫情的影响远远不止几个月 ， 错失了旅游旺季的话 ， 就不是靠保障金能解决的问题了 ， 可能大量的旅行社就要面临生存难关 。 ”


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