河南舆情研究院|郑州银基动物王国开业当日便遭众游客一致吐槽：“太坑了”( 二 )

2026-01-01

河南全媒体大数据研究院院长、河南全媒体大数据科技有限公司董事长吕学杰先生表示：负面舆情发生后，应该本着“早讲事实、重讲态度、慎讲原则” ，及时对引发危机的事项做必要的补救，澄清引发危机事件的原因，表明严肃追究的态度，及时纠正错误行为并对相关责任人进行处理。就该事件而言，这是一次本不该出现的负面舆情，没有做好充分的准备开什么业，好在银基官方能够迅速回应并及时组织落实应对处置措施，并给公众诚恳道歉。公众能否买账，负面舆情能否转变，接下来的舆情处置仍会继续考验银基官方的危机处置能力

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