因疫情中断培训 想退费青岛芝麻街英语不给处理
近日，有市民反映，他们在青岛芝麻街英语中南金石中心店(简称“芝麻街英语”)给孩子报的幼儿英语课因为疫情中断，要求退费该司却迟迟不给处理 。并且还被告知“需要给孩子做测评检验教学效果后再处理退费” 。芝麻街英语的负责人表示，现在主要是退费金额和家长要求的不一致，而且他们从来没有提过退费需要成绩测评的事 。采访人员从主管部门了解到，最近他们已经受理多起关于芝麻街英语退费的投诉，目前已经介入处理该事 。
近日，有市民反映在青岛芝麻街英语中南金石中心店给孩子报了价值13880元的幼儿英语培训班，课程从2019年至2020年，为期一年 。但是年后疫情期间，课程学习中断了几个月，而他们要求退费，芝麻街英语也不给办理 。
【因疫情中断培训 想退费青岛芝麻街英语不给处理】而在6月14日复工复课后，他们再次找到该司协商退费，负责人却称，需要给孩子做测评检验教学效果后再处理退费 。“以往的退费学员都没有做测评这个环节，不明白他们为什么以各种理由拖延退费?”家长们对此表示不满 。
为此，采访人员联系芝麻街英语，负责人证实课程费用未退 。并称疫情期间不给办理是因为财务都未上班 。而对于家长反映的“要退费得做成绩测评一事”，负责人表示否认，“这个不可能，我们之前的退费都没有这种程序 。”
那为何一直不能退费?负责人告诉采访人员，其实他们与家长一直都在协商退费的问题，但是因为他们能退的金额和家长要求的不一致，未达成协商 。“家长报课的时候有优惠政策，当时我们有给她打折 。所以我们现在在沟通之前报课的金额、优惠的金额、赠送的礼品、计算剩下的课时，都算清楚了我们就会退 。”该负责人称，加上有些家长报名的时间久远，他们因为要找打款记录也拖了时间 。
采访人员落实了解到，芝麻街英语所在辖区的市场监管部门为长江路市场监管所，该所最近接到多起关于芝麻街英语中南金石中心店退费问题的投诉 。其中有已经解决的，也有正在处理的，“退费要扣违约金，这要看当时签的合同里是怎么规定的，合同里有规定肯定要按照合同处理 。”而关于当时消费者享受的优惠、礼品，则确实应该按照合理的方式进行扣除 。
见习采访人员 郑倩楠
推荐阅读
- 攻坚|开课啦开课啦！贵阳南明交警为外卖小哥上交通文明培训课，助推文明城市整改攻坚
- 深圳对民办幼儿园提供3个月疫情专项补助，每班每月不低于四千元
- 首例|辟谣：乌鲁木齐新发疫情首例指证病例无境外旅居史
- 垃圾分类.培训|“充电”增能促提升 培训工作着实效
- 观湖启动环卫工人交通安全培训，6天内将培训663人次
- 新冠|乌鲁木齐新冠疫情因某女从哈萨克斯坦入境？假的
- 新疆：疫情期间乌鲁木齐各类患者分类救治
- 为民中医|湖南中医附二中医特色治疗中心获“风湿与疼痛三联序贯疗法全国培训中心”
- 长夜无梦|北京疫情防控新闻发布会，发布人不戴口罩了
- 华帝|后疫情时代，华帝发明的干态洗碗机将成健康风向标