胶东经济圈促消费出新招 线下能无理由退货啦
半岛采访人员 王媛 报道
本报7月6日讯 线下实体店也能无理由退货了!6日,半岛采访人员从市市场监管局获悉,根据山东省政府《关于加快胶东经济圈一体化发展的指导意见》,为进一步释放居民消费潜力,促进高品质消费,青岛市消保委积极推动“线下无理由退货承诺”活动,联合烟台、威海、潍坊消保委(消协),鼓励辖区线下实体店自主承诺无理由退货,提升企业品牌效应,优化居民消费体验,增强居民消费信心,持续改善消费环境,为胶东一体化高质量发展再添新动力 。
根据最新发布的《青岛市线下实体店无理由退货指引(试行)》,青岛市行政区域内,消费者因生活需要在线下实体店购买商品后,可以自收到商品之日起按照经营者承诺的退货时限退货,且无需说明理由 。
经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性,确定本店承诺无理由退货的具体商品品种范围(有一定的代表性和覆盖面)、退货流程、退货方式、退货条件(保持完好或不影响二次销售)、退货时限(不少于七日,含七日)、退款时限等 。
选择无理由退货的消费者,应在经营者承诺的期限内,凭购物小票或其他购物凭证向经营者提出退货 。如票证遗失的,由经营者与消费者协商确认 。消费者退回的商品应当完好,不影响经营者二次销售,经营者另有承诺的除外 。
消费者退货时应将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等随同商品一并退回 。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式 。如赠品不能一并退回,消费者按照赠品实际价格向经营者支付价款 。
消费者购买商品时享受了折扣、返现等优惠服务的,退还的金额为扣除折扣、返现后消费者实际支付的金额 。商品退回所产生的运费由消费者承担 。
目前,以青岛利群集团和国美青岛大区在内的青岛、烟台、威海、潍坊四地市66家门店成为首批实行“线下无理由退货承诺”的单位 。
【胶东经济圈促消费出新招 线下能无理由退货啦】下一步,青岛市消保委将继续联合烟台、威海、潍坊、日照消保委(消协)组织,加强胶东经济圈一体化消协组织在投诉处理、消费教育、消费警示等方面的交流合作,集中力量推动“线下无理由退货承诺”宣传活动,建立“线下实体店无理由退货承诺活动”企业名录,并向社会进行公示,后期还将对参加承诺的实体店进行动态监督管理,加强跟踪服务和监督落实,加大消费体察、随机抽查、监督暗访、日常巡查力度,督促企业兑现承诺,落实落地 。
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