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服务■贝壳找房携手70余个新经纪品牌共推“高考服务站”

服务■贝壳找房携手70余个新经纪品牌共推“高考服务站”
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随着一年一度的高考来临 ， 近日 ， 贝壳找房宣布 ， 在高考期间 ， 贝壳平台的新经纪品牌门店变身“高考服务站” ， 为广大考生及家长提供进店休息、应急接送、应急物资发放等多项爱心服务 ， 让考生高考更安心 ， 家长更舒心 。
据悉 ， “高考服务站”项目共有超70个新经纪品牌参加 ， 覆盖63个城市 ， 直接服务考生、家长门店近1.6万个 ， 为史上规模最大的一届 。
贝壳平台新经纪品牌门店变身“高考服务站”
“高考服务站”由贝壳找房携手新经纪品牌联合推出 。 在高考期间 ， 贝壳平台的新经纪品牌门店变身“高考服务站” ， 根据当地实际情况 ， 新经纪品牌经纪人积极为广大考生及家长提供进店休息、应急接送、应急物资发放等多项爱心服务 。
据悉 ， 高考服务站定位为家长休息站、物资补给站和助考服务队 。 其中 ， 家长休息站 ， 即门店开放供家长休息 ， 同时门店内提供打印复印、便民饮水、应急充电等服务；物资补给站则为有需要的考生和家长免费发放防疫物资、考试物资和消暑物资；而助考服务队 ， 则为有需要的考生及家长提供免费应急接送、应急物品送达 。 其中 ， 家长休息站和物资补给站是门店必备的基础服务 ， 助考服务队是根据门店实际情况 ， 具备条件的门店和经纪人所提供的服务 。
采访人员了解到 ， 相比往年 ， 今年的“高考服务站”在服务种类、服务安全、服务模式、服务规模四大方面进行了升级 。 据贝壳找房相关人士介绍 ， 服务种类方面 ， 除了原有的门店休息、打印复印、便民饮水、应急充电等 ， 今年新增了防疫物资发放、应急接送等项目 ， 由此更好地满足家长和考生们的需求 。
值得一提的是 ， 相比往年 ， 今年全国面临疫情的严峻形势 ， 基于此 ， 贝壳平台及新经纪品牌也严格落实防疫流程 ， 避免人流聚集风险 ， 有条件的门店采取无人自助服务 ， 确保考生家长的店内服务安全 。
不仅如此 ， 贝壳找房相关人士表示 ， 在服务模式上今年也有所升级 ， “往年以门店内服务为主 ， 今年 ， 我们倡导爱心助考服务走出门店 ， 鼓励新经纪品牌、经纪人为门店外的社区居民服务 。 以应急接送为例 ， 是经纪人与社区居民之间的互助 ， 在服务的落地上 ， 可摆脱地域的限制 。 ”
采访人员了解到 ， 今年 ， 贝壳找房“高考服务站”项目共有超70个新经纪品牌参加 ， 覆盖63个城市 ， 直接服务考生、家长门店近1.6万个 ， 为史上规模最大的一届 。
“这是贝壳多年来倡导‘社区友好’、‘善经纪’的一个成果 。 ”贝壳找房相关人士表示 ， 希望未来能有越来越多的品牌主、门店和经纪人加入到这一项目中 ， 让“社区友好”成行业共识 。
创新社区服务模式 做好“社区好邻居”
实际上 ， 贝壳及新经纪品牌之所以推出“高考服务站” ， 与贝壳平台倡导的“社区友好”和“善经纪”的理念分不开 。
贝壳找房董事长左晖曾表示 ， 新经纪品牌是行业的新商帮 ， 新经纪商业文明应建立在全行业共同信仰的价值观、操作系统和商业规则之上 。
采访人员注意到 ， 在左晖这一套新经纪商业规则内 ， 便包括了社区友好这一要素 。 在此逻辑下 ， 贝壳找房正通过连接更多公益资源 ， 让社区每个人成为公益的参与者和受益者 。 据悉 ， 2019年 ， 贝壳公益携手新经纪品牌推行了包括社区便民服务、社区公益课堂等在内的一系列公益项目 。
截至2020年5月底 ， 社区公益课堂项目“我来教您用手机”走进全国13个城市的206个社区；截至2019年12月 ， 累计捐赠图书56万余册 ， 174所爱心图书馆已经建立 ， 惠及学生超过5.5万名；2019年 ， 贝壳公益在贝壳平台覆盖的城市推广大地美容项目 ， 提出“美容大地 ， 美化社区”的理念 ， 截至2019年12月底 ， 总参与超305万人次 。


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