2020|7.8慧择发布《2020保险消费指数报告》 看当代“用力青年”的保险面面观( 二 )
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三、产品、服务、科技新趋势 ， 健康管理治“未病”
在《慧择2020保险消费指数报告》中发布的风向预测同样提到了病前干预 。 目前保险市场上健康险保单所提供的健康管理增值服务 ， 大多注重病后的医疗服务且趋向同质化 ， 且部分健康险附加的健康管理服务与保险脱节 ， 例如境外救援、海外就诊等 ， 这类服务由于频次较低 ， 消费者难以认可 。 慧择未来将把重点从病后理赔逐步向病前干预、病中管理转变 ， 即把医学上的三级预防体系真正与健康管理服务相结合 ， 实现管理式医疗 ， 并推动保险和大健康产业协同发展 。
【2020|7.8慧择发布《2020保险消费指数报告》 看当代“用力青年”的保险面面观】另外 ， 伴随着科技进步和网络普及 ， 保险科技在保险行业的渗透正在加速 ， 成为塑造保险全新业态和竞争格局发生变化的重要因素 。 慧择从用户的体验层面 ， 预判保险科技的高速发展将带来多重变化 。 慧择正通过大数据和人工智能技术 ， 构建完整的保险用户画像 ， 对用户进行精细化识别 ， 以实现在不同的场景中第一时间洞察用户关于保险服务的需求 ， 通过智能算法引擎为用户推荐最适合的专业保险方案 ， 让保险服务更加精准 。 并通过人工智能技术辅助人工提升保险服务的效率 ， 实现内部运营全流程包括运营、核保、理赔、服务的数字化、自动化、智能化 ， 提升用户服务体验 。
（责任编辑：李亦斐 HF063）
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