用户|940万人次携号转网，牵手容易分手难( 二 )
服务提升才是最终目的
工信部方面表示 ， 7月2日 ， 全国“携号转网”服务监管系统已正式上线 ， 将为主动发现违规行为提供技术支撑 ， 未来将全面彻查“携号转网”服务问题 。
付亮并不看好该系统的效果 ， 在他看来 ， 该系统的开发和维护反而提高了成本 。 “携号转网的目的是服务水平的提高 ， 而不是让大家都转网 。 ”他说
据工信部数据 ， 2020年5月 ， 全国移动电话用户数为159236.9万户 。 付亮表示 ， “这代表人均不止一个电话号码 ， 大多数拥有两个号码的人会选择不同的运营商 ， 用户的转网意愿实际上没那么强 。 ”
在他分析 ， 用户转网意愿的影响因素主要分为四个：资费、信号覆盖率、服务质量和附加权益 。
自工信部制止恶意价格竞争以来 ， 三大运营商的资费水平相差无几 ， 以最新的5G个人套餐为例 ， 移动、联通和电信的月费价格分别为128元 ， 129元和129元 ， 主要含括30G国内流量和500分钟的语音通话时长 。
价格战已然无法打响 ， 各运营商在信号覆盖质量和范围 ， 套餐的丰富性和便捷性上的差异成为用户考虑的关键因素 ， 而近年来各家运营商与其他企业合作 ， 为用户提供的视频会员等附加权益也成为吸引用户的重要手段 。
携号转网服务推行的主要目的不是提高“转网人次” ， 而是鼓励运营商依靠优质的服务来赢得用户青睐 。
北京商报 采访人员陶凤 实习采访人员余晓宇
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