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袁辉|新基建刺激AI落地

_原题为 新基建刺激AI落地
【袁辉|新基建刺激AI落地】疫情加速各行各业引入AI（人工智能） 。 新基建时代下 ， AI将无处不在 ， 而这对AI服务提供商提出了更高要求 。
“新基建是一个巨大的机会 ， 但是新基建要求很高 。 ”小i机器人（上海智臻智能网络科技股份有限公司）董事长兼CEO袁辉日前接受第一财经专访时指出 ， AI将在新基建战略下 ， 成为连接几乎所有领域的核心动力 。 随着算力、算法要素不断演变 ， 以及各行各业场景的需求发展 ， 5G带宽的提速等 ， 大数据与强算力正在推动行业变革 ， 可衡量业务成果的高价值用例逐渐显现 ， 认知智能能够赋予每个数字化产品、流程和服务思考能力 。
从黑科技、算法、技术到商业落地 ， AI 概念普及之后 ， 进入商业化阶段 ， 但目前大部分的AI创业公司处于依靠融资烧钱阶段 。 袁辉认为 ， 这是初创企业的成长之路 。
而此次新冠肺炎疫情凸显了线上经济和AI的重要性和价值 。 根据中国人工智能产业发展联盟发布的报告 ， AI在疫情监测分析、人员物资管控、后勤保障、药品研发、医疗救治和复工复产等各方面都发挥了重要作用 ， 其中智能服务机器人、大数据分析系统和智能识别（测温）产品数量居前三 ， 计算机视觉、智能语音、大数据等人工智能技术成熟度相对较高 。
小i机器人于2001年在上海成立 ， 是人工智能技术和产业化平台供应商 ， 最初的商业化产品为智能客服机器人（VCA） 。
在AI 概念普及之后 ， 各方都在寻找商业模式 ， 期待AI技术尽快落地 。 袁辉认为 ， 未来五年 ， 人类会充分享受到过去60年AI技术积累下来的红利 ， AI会在各行各业进行快速迭代应用 。
不过 ， 五年之后 ， AI的发展或将面临潜在的瓶颈 。 “这个瓶颈实际上是技术瓶颈 。 目前所有的AI技术 ， 包括深度学习神经网络很多部分都没有离开过去60年的基础理论框架 。 而在现有的框架体系内 ， 我们无法实现普通消费者期待的变形金刚这样的AI终极目标 。 ”袁辉告诉第一财经 。
除了技术瓶颈 ， 目前大部分的AI创业公司仍处于依靠融资烧钱阶段 。 如何衡量一个AI公司的好坏？过去或许是算法、技术 ， 但如今投资人更看重的是商业落地 。 袁辉指出：“你的客户在哪里？他们向你付了多少钱？你的财报是多少？这个比所谓的数据和算法更容易被评估 。 因为科技最后一定要转化成一个结果 ， 这个结果实际上很真实 ， 就是一个采购 。 ”
近几年 ， 不少地方政府也逐渐应用AI技术 ， 通过人机交互等技术 ， 通过对后台数据整理、分析、挖掘 ， 提供更多服务 ， 提升办事效率 ， 简化办事流程 ， 新基建战略将加速这一趋势 。
为了争夺产业互联网和数字经济的巨大蛋糕 ， AI服务提供商也纷纷进军政企业务 ， 而这对AI企业提出了更高要求 。 袁辉表示 ， 政企业务需要长时间打磨沉淀 ， 提供系统性服务 。 “政企客户没这么多标准 ， 你只要是供应商 ， 就得按同一套标准去提供产品服务和交付 。 对于政府而言 ， 你说我有算法 ， 你的算法跟新基建有什么关系？你说我有产品 ， 你的产品经过检验了吗？你有服务 ， 你能够像华为一样提供标准化服务吗？”
袁辉指出 ， 要服务政企客户 ， AI企业也要能够提供7×24小时现场随叫随到服务 ， 这是全产业链的高标准要求 ， 小i机器人从2006年便开始提供AI+政务解决方案 。
疫情在加速推动AI落地的同时 ， 对各行业也带来了重大打击 。 在疫情暴发后 ， 多数企业今年的目标变成了“活下去” 。 袁辉告诉采访人员 ， 运营商、金融、政府是率先采用呼叫中心的行业 ， 本来最近几年其他行业可能慢慢都会起来 ， 如旅游、医疗、零售、快速消费品、电子行业 。 “像华为、小米、京东、曹操出行、携程、海底捞等都是我们的客户 。 本来这些龙头客户率先采用后行业会逐渐复制 ， 但是疫情一来对各个行业打压都非常重 。 ”
对于如何应对这一挑战 ， 袁辉表示 ， 今年将实施瘦身计划 ， 聚焦最主要服务 ， 强调AI技术的转化能力 ， “活着很重要是一种心态 ， 要以更加积极的心态去面对不确定的世界 。 ”
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