“羊毛客”恶意“薅”电商 黑灰产业链“失控”状态引关注
又到年中消费季,为提振消费,各大电商平台加大优惠力度,不少消费者也瞄准机会下单心仪商品 。但采访人员日前调研发现,一些通过不法手段“薅羊毛”的恶意“羊毛客”却“围剿”平台企业,破坏市场秩序 。
黑手伸向电商后台
“羊毛客”针对优惠券、现金红包进行“薅羊毛”,是近年来线上购物不断发展所形成的消费行为 。据互联网业内人士介绍,“羊毛客”大体分为两类:一类主要由普通消费者组成;另一类则将“薅羊毛”变成黑灰产业链,与普通消费者亲自领取平台各种优惠不同,他们大多利用黑客软件,以机器代替人批量、恶意获取优惠券、现金红包,从中获利 。
24岁的王某某住在北京市昌平区一处出租房内,因为对软件制作感兴趣,他加入了几个技术研发类的QQ群,当得知有人通过制作黑客软件进入电商平台系统“薅羊毛”,王某某便萌生了制作这类软件出售赚钱的想法 。他购买了一条软件源代码进行改写,把制作出的3款软件通过QQ群出售,疫情期间还专心做起了产品研发升级和售后服务工作 。
利用黑客软件,一些恶意“羊毛客”进入某大型电商后台,绕过风控系统骗取了大量优惠券和现金红包,造成企业损失400余万元 。该企业报案后,北京市公安局大兴分局通过对软件层层破译,最终锁定幕后黑手王某某,并以涉嫌违反刑法相关规定对其依法刑事拘留 。据警方介绍,通过出售黑客软件,王某某累计获利20余万元 。
采访人员调查发现,利用黑客软件“薅羊毛”被称为“暴力羊毛客”,他们隐藏在一些社交软件群组及论坛中,加入“暴力羊毛客”需要按月缴纳几百至一千元不等的费用租用外挂软件 。“暴力羊毛客”“涉猎”范围广泛,除了抢券、抢红包外,也针对银行卡、短视频平台及部分APP推出的新用户优惠及返现等活动“薅羊毛” 。
一位资深网络安全专家介绍,“暴力羊毛客”带来的流量不是简单的翻倍,通常情况下,他们会打开多台虚拟机,虚拟成百上千的用户同时参与抢购,增加成功抢券的概率 。一次点击可能带来成百上千个访问,使得瞬间流量超过服务器的支撑能力,甚至造成系统瘫痪 。
“失控”状态引发关注
采访人员调查发现,大量恶意“羊毛客”长期处于失控状态,主要原因是缺乏有效制约机制 。专业“羊毛客”小新(化名)介绍:“外挂软件的开发技术并不难,它类似抢票软件,反复利用机器代替人刷券或票,现在黑产比较成熟,有很多专业开发这类软件的人,可以轻易买到 。”
除了常规操作外,一些“羊毛客”更专注于利用平台系统漏洞进行恶意“薅羊毛” 。采访人员在一些“羊毛客”论坛和群组中看到,“某某平台百元红包秒提Bug”“某某平台漏洞单优惠”等信息比比皆是 。一位自称有着多年“薅羊毛”经验的消费者说,个别商家或店铺在设定价格或优惠措施时一旦出现操作失误,信息就会被迅速捕捉,发给“羊毛客” 。
北京市朝阳区人民法院公布的案例显示,此前,一位销售脐橙的商家将26元4500克误写为4500斤,导致产生了高达700万元的订单金额 。之后,店铺发出公告称,因为此次操作失误,店铺已无力承担 。
朝阳法院法官赵鑫说,如果因为卖家标错价格或数量导致消费者以低价买得产品,买卖合同依法仍然成立并生效,但法律规定重大误解可撤销合同 。如果买家明知交易无法实际履行仍下单购买,且在网络购物成本几乎为零的情况下,法院或者仲裁机构有可能认定买家因撤销合同不具有实际损失,而认定商家无须赔偿损失 。尤其对有恶意“羊毛客”参与的这类交易,法院更会考虑这一因素 。
与“羊毛客”很难界定其法律责任不同,为“薅羊毛”编写专用程序工具的黑客或承担刑事法律责任 。去年,苏宁风控中心发现网站遭遇外挂软件恶意攻击,发布的各类优惠券被大量抢购 。当地警方侦查发现,一个广州犯罪团伙在QQ群中大量兜售专门在苏宁抢券的外挂软件,初步统计近200人使用过该软件进行抢券 。团伙中6名嫌疑人最终因涉嫌破坏计算机信息系统罪被警方依法刑事拘留 。
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