中新经纬|黑产盯上货拉拉：300元刷“满分”，抢单还有外挂( 二 )
卖家nara称 ， 他出售的货拉拉“抢单神器” ， 功能十分强大 。 “全自动抢单 ， 可以做到毫秒级 ， 并且还可以设置订单金额、区域、距离、车型等 ， 安装在手机上以后买激活码就可以了 ， 一个季度只需要450元 。 ”nara说 。
卖家草木青出售的抢单外挂更为复杂 ， 一种是软件外挂 ， 一种是物理辅助外挂 。
草木青介绍 ， 这款物理外挂有两种抢单模式 ， 一种是声控全自动抢单 ， 它是听货拉拉的来单提示音 ， 在来单提示音到达的同时 ， 设备就开始抢单 ， 先点击 ， 然后滑动“立即抢单” ， 这是全自动抢单模式 。 另一种是手动遥控选择性抢单 ， 当司机看到订单 ， 并觉得这个订单的金额或距离比较合适 ， 只需要按下遥控设备 ， 帮司机立即抢单 ， 比手速快很多 ， 抢单的成功率非常高 。 
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抢单物理外挂 受访者供图
草木青介绍 ， 上述两种模式可以自由切换 ， 随意选择 。 “这套物理外挂600元一套 ， 因为是物理辅助 ， 所以不存在被封号的风险 。 我们也有软件外挂 ， 300元一月 ， 需要买激活码 ， 可以设置距离、价格、地址等 。 目前市场上卖的外挂 ， 别管什么平台的 ， 功能都类似 。 ”
甄超提供了一种更加“高科技”的抢单外挂 。 他表示 ， 除了刷分 ， 他们还出售货拉拉抢单外挂 。 “我们和市场上绝大多数卖家都不一样 ， 我们卖的是‘软件+手机’抢单一体机 ， 手机是定制的 ， 不是什么手机都可以安装这个软件 。 有两种 ， 全新5G版2450元一套 ， 二手4G版1300元 。 ”对于是否每月要买激活码 ， 甄超表述有些含糊 ， “这个我说不准 ， 如果需要买激活码的每月也就100多块钱 。 ”
中新经纬采访人员在采访中发现 ， 有些卖家还可以针对货拉拉司机提供其他服务 。 比如通过内部渠道快速帮司机注册账号 ， 帮司机上传车贴照片 ， 甚至司机账号被封 ， 他们也能帮忙解封 。
中新经纬采访人员咨询货拉拉客服是否知晓上述内部渠道存在 ， 货拉拉客服称 ， 货拉拉坚决抵制使用外挂、假单、刷单、私下交易等违规操作 。 如果用户遇到以上问题 ， 可以在平台上传相关凭证 ， 进行反馈 。 同时 ， 货拉拉也没有所谓的“内部注册渠道”等服务 ， 也没有“帮忙解封”的服务 ， 所有想要加入平台的司机都需要通过App注册审核 。
系统“任性”扣分屡遭司机投诉
邢师傅介绍 ， 货拉拉司机非常忌惮被平台扣分 ， 因为扣分将直接影响抢单成功率 ， 进而影响收入 。 “我们经常在群里讨论 ， 分享自己被扣分的经历 ， 发现平台也很‘任性’ ， 有时候不知道怎么回事儿就被扣了 ， 而且客服也不能给出合理的解释 。 ”
中新经纬采访人员注意到 ， 在黑猫投诉上 ， 有大量司机投诉货拉拉平台“任性”扣分、降低准点率等 。
一位货拉拉司机表示 ， 他在完成一单后 ， 准点率一下子从100%掉到了72% 。 “新手司机前10单对准点率不会有影响 ， 我被扣准点率是第11单 ， 我是按规则操作的 ， 不知道那里违规 。 我打电话给客服 ， 客服也解释不清楚 ， 只是一味‘甩锅’给系统 。 ”
另一位司机称 ， “我按时按点去拉货 ， 由于客户在工地里面 ， 我们协商改了定位 ， 我送完货以后 ， 系统就把我的准点率降低了 ， 现在一单抢不到 ， 严重耽误每天的收入 。 现在客服全责任全推给了系统 。 ”
邢师傅表示 ， 这种“任性”的扣分行为 ， 在一定程度上培养了司机走“歪门邪道”的需求 。
中新经纬采访人员注意到 ， 货拉拉曾公开声明已将“黑科技”应用于反外挂 ， 识别准确率达99% 。
货拉拉称其研发出了基于大数据和人工智能的反外挂检测系统 ， 7*24小时进行监测 ， 可以有效判定是人为抢单还是外挂抢单 ， 准确率达99.9% 。 截止2019上半年 ， 货拉拉打击45款以上的外挂及辅助程序 ， 包括“万XX、天XX、灭XX、熊XX、盛XX”“一体机”等等 。
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