消费者投诉|福建上半年受理消费者投诉10349件 解决率93.30%
中新网福州7月9日电 (郑江洛)据福建省消费者委员会9日消息 ， 据统计 ， 福建2020年上半年度共受理消费者投诉10349件 ， 解决9656件 ， 解决率93.30% ， 为消费者挽回损失1049.63万元人民币 。
据了解 ， 2020年上半年度投诉中 ， 根据投诉性质划分(按投诉量递减顺序排列)：质量问题2399件 ， 占投诉总量的23.18%；售后服务问题1522件 ， 占投诉总量的14.71%；合同问题1309件 ， 占投诉总量的12.65%；虚假宣传问题603件 ， 占投诉总量的5.83%；价格问题350件 ， 占投诉总量的3.38%；假冒问题289件 ， 占投诉总量的2.79%；安全问题139件 ， 占投诉总量的1.34%；计量问题63件 ， 占投诉总量的0.61%；人格尊严问题3件 ， 占投诉总量的0.03%；其他问题3672件 ， 占投诉总量的35.48% 。
从以上数据可以看出 ， 质量问题、售后服务问题与合同问题是引发投诉的主要原因 ， 三者占投诉总量的五成以上 。
从商品和服务类别分析 ， 2020年上半年度全省消委会共受理消费者商品类投诉6130件 ， 占投诉总量59.23% 。 从商品类投诉来看 ， 因今年初受疫情叠加春节假期 ， 致使口罩、酒精、跨国(境)寄递服务引关注；2020年上半年度全省消委会共受理消费者服务类投诉4219件 ， 占投诉总量40.77% 。 从服务类投诉来看 ， 因疫情的影响 ， 线下教育培训和旅游业受到了巨大冲击 ， 导致相关纠纷增加；同时 ， 卫生保健服务问题凸显 。 (完)
【消费者投诉|福建上半年受理消费者投诉10349件 解决率93.30%】
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