缪玉杰|出海记丨乘风破浪下南洋，百世就靠3件宝
_原题为 出海记丨乘风破浪下南洋 ， 百世就靠3件宝
2020年7月6日 ， 百世集团正式上线中国至东南亚“门到门”寄递服务 。 目前该服务已覆盖泰国、越南、马来西亚、柬埔寨、新加坡5国 ， 接下来还将触达更多区域 。 这意味着 ， 国内客户通过“百世快递”小程序下单国际业务 ， 就会有快递员及时上门取件 。 相应地 ， 依托百世东南亚本土化网络 ， 从当地任一城市寄往国内的跨境包裹也可直抵消费者手中 。
“跨境直邮”“一单到底”的全链路、全场景快递服务的美丽画卷 ， 正在百世手中展开 。 而回顾百世开拓东盟市场的筚路蓝缕与成功经验 ， 不难发现其手中握有3件“制胜法宝” 。
法宝之一：献真情
由于相近的历史文化与长期友好交流 ， 东方国家普遍注重人情味 ， 而“路遥知马力 ， 患难送真情”正是百世集团开拓东南亚市场的一大法宝 。
泰国经济自1997年亚洲金融危机遭受重创以来 ， 一直处在恢复阶段 。 而2020年初席卷全球的新冠疫情 ， 又给泰国经济复苏造成不小的冲击 ， 特别是其倚为支柱的旅游业受到严重影响（外国游客同比锐减40%） ， 连带波及该国最具特色的大众交通工具“嘟嘟车”（TUK-TUK）也门庭冷落、生意萧条 。
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百世泰国分公司“嘟嘟车”快递员送货上门
这时 ， 百世泰国分公司挺身而出施以援手 ， 与泰王汽车创新有限公司（Thai King Motor Innovation）合作 ， 从2020年6月上旬开始向广大“嘟嘟车”司机提供一部分工作岗位 。
从此 ， 挡风玻璃、遮阳棚上带有“BEST express”醒目标识的三轮车和穿戴红蓝相间制服、棒球帽的百世“嘟嘟”快递小哥/大叔 ， 成为了飞驰在泰国城乡的一道道靓丽风景线 。
紧接着 ， 百世泰国分公司又喊出“百世快递 ， 与您相伴”（Best Express ， everywhere with you）的暖心口号 ， 组织员工走上街头举办公益活动 ， 将大批医用口罩和1000多盒中式快餐无偿赠送给为生计奔忙的泰国普通民众 。
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百世泰国分公司员工为曼谷出租车司机送上免费快餐
无论赶去上班的公司职员 ， 还是抚养孩子的家庭主妇 ， 抑或是正在烈日下执勤的警察 ， 都从这一份份色香味俱佳的快餐里 ， 品悟到了来自百世人的脉脉温情 。
从现场抓拍的照片可以看到 ， 当百世女员工在路边亲切问候着“萨瓦迪卡”（意为“你好”） ， 弯腰将快餐和勺子递给一位头发花白的曼谷“老的哥”时 ， 后者禁不住眼眶湿润 ， 感激之情溢于言表 。
除了助力所在国抗击疫情 ， 百世还将“人性化管理”注入企业运作的每个环节 ， 充分尊重当地风俗习惯 ， 力求使每一名外籍员工和加盟商都感受到大家庭的温暖、体贴 。
在马来西亚 ， 百世以发放派件补贴、线路补贴等方式 ， 切实帮助加盟商提升服务质量、树立良好信誉 ， 确保快递签收率达标 。
在越南 ， 百世于2019年10月正式启动快递业务 ， 并采取“特许经营”模式 ， 成为该国率先以“特许经营”模式进行运作的物流企业 。 百世承诺 ， 将发挥自身在商业大数据、仓储-派件-包装自动化、管理与营销培训等方面的特长 ， 竭诚帮助特许经营商在6至12个月内快速收回投资、1至2年扩大营业网点规模 。
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百世越南快递员在分拣整理货物
在泰国、越南 ， 百世聘用超过4500名快递员 ， 越南、马来西亚分公司总经理也都是本地人 。 事实证明 ， 这些外籍员工和加盟商加入百世后 ， 八仙过海各显神通 ， 他们发挥本土优势 ， 工作表现、所获业绩令人瞩目 。
百世集团董事长兼CEO周韶宁曾幽默地谈起这些以家庭、亲族为单位的海外加盟商 ， 他说在东南亚 ， 当地人普遍不愿加班 ， 给钱也没用 。 如果遇到周末促销这类额外工作 ， 求助加盟商准没错 ， 后者马上“会去找七大姑八大姨、家里的亲朋好友过来帮忙”以尽快完成任务 。
以心换心 ， 必结善果 。 仅此而言 ， 百世就堪称业界楷模 。
法宝之二：谋共赢
讲2个小故事——
2019年4月 ， 浙江杭州的“90后”小伙缪玉杰与一群志同道合的小伙伴开始创业 ， 打造了一个主攻东南亚市场的跨境服装电商平台——Jollybuyer 。
创业之初的各种酸甜苦辣自不必说 ， 随着一个个“拦路虎”被逐个克服 ，Jollybuyer出口业务蒸蒸日上 。 但就在这个节骨眼 ， 物流问题却成了缪玉杰解不开、绕不掉的“大麻烦” 。
原来 ， 缪玉杰最早与一家代理商合作 ， 由于后者的物流信息更新缓慢 ， 导致Jollybuyer每次寄往泰国的货物 ， 最快也要30天才能回款 。 资金链紧张带来的巨大压力让缪玉杰心力交瘁 ， 用他的话来讲“每一笔迟到的回款 ， 都可能是拖垮我们的最后一根稻草” 。
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