腾讯|腾讯企点客服如何查看资料及聊天记录？( 二 )
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转接信息查看
当客服从未接入池接入新客户、手动转接给其他客服、超时自动转接给其他客服时 。 对话框内会显示小灰条提醒客户已经转接 ， 有效提升用户的接待体验 ， 如下图所示：
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为了提升客服查看消息效率 ， 当客服手动接入未接入池内的客户 ， 或者从另一位客服手中接收转接的客户时 ， 之前的历史消息会直接显示在对话框上方 ， 并可以继续上滑查看更多历史消息 ， 如下两图所示：
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