ZAKER生活|服务零距离，网格全覆盖
网格全覆盖 ， 服务零距离
为进一步提高营销服务水平 ， 有效解决电费回收难、投诉风险高等问题 ， 包头供电局白云分局全力开展网格化精准服务 ， 努力打造信息共享、发展共赢的双向“快车道” 。
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六月下旬 ， 为保障网格化精准服务有效落实 ， 白云分局举办网格服务平台专项培训会 。 会议分析了如何破除专业壁垒、整合资源等议题 ， 明确了“一格三员”制度的工作标准和考核方式 ， 建立与“网格化”管理相匹配的工作职责 。 网格管理员们结合日常工作经验 ， 提出了很多促进网格精准服务快速发展的建议 。
自网格化精准服务开展以来 ， 白云分局已设立4个网格责任区 ， 每个责任区由专门的网格管理员负责 ， 当用户用电出现故障、难题时 ， 可直接拨打网格责任区人员的电话 ， 及时解决问题 。 各网格管理员也同步进入所辖社区微信群 ， 掌握信息 ， 解决诉求 ， 切实打通供电服务“最后一公里” ， 打造“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”的新模式 ， 通过网格化精准服务的开展 ， 提供了优质服务 ， 便利了企业需求 ， 为地方经济发展提供了切实可靠的支撑 。
【ZAKER生活|服务零距离，网格全覆盖】供稿：白沂可
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