老年人|老年人对支付宝客服说得最多的一句话曝光：瞬间扎心了
疫情以来 ， 老年人因不会用智能手机而出门不便的新闻不时刷屏 。时代在前进 ， 而中国2.5亿老年人却似乎被落下了 。
支付宝今日发布的《2020老年人数字生活报告》展示了硬币的另一面：尽管不容易 ， 但老人们仍在努力跟上数字时代 。过去半年 ， 为老年人定制的支付宝“关怀版”访问量同比增长6.6倍；过去3年 ， 支付宝老年用户数量翻了4.5倍 ， 三线以下地区增幅更高 ， 达5.5倍 。
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相比支付 ， 老人更爱用支付宝来理财和交朋友
报告显示,在支付宝的各项服务中 ， 老年人使用最多的服务是理财、社交、支付 ， 访问量增长最快的则是医疗健康、黄金理财、电子社保卡 。
【老年人|老年人对支付宝客服说得最多的一句话曝光：瞬间扎心了】
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显然 ， 老年人使用支付宝的方式和年轻人趋同：不仅仅用来支付 ， 还用来享受社交、办事、理财等生活服务 。
值得注意的是 ， 老年人点击“网商银行”的增长率排名第四 ， 这和疫情期间 ， 老年小店主申请网商贷增幅成正比 ， 借助数字工具 ， 他们努力让自己的生意更好做 。
“社交”成为老年人在支付宝上用得第二多的服务 ， 仅次于理财 。这可能让许多人感到意外 。这折射出在数字时代 ， 老人的精神世界和生活追求比年轻人想象得要丰富 。
比如 ， 有老人在支付宝上发起“养鸡群” ， 入群资格是蚂蚁庄园的鸡蛋最少攒到600枚 ， 组员年龄最大已近70岁 ， 一名51岁大叔攒了1080枚鸡蛋 。
老年人还喜欢在支付宝上做公益 。报告显示：过去一年 ， 老年用户共种了超过84万棵树 ， 平均每天种树2305棵；爱运动的老年用户人均每天行走捐1万步；老年用户爱心捐赠超过1200万元 。
他们也喜欢种爱情树 ， 70%是一个人在维护 ， 但他们坚持种完爱情树的比例是年轻人的两倍 。
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值得注意的是 ， 老年人对支付宝客服说得最多的一句话是：我的孩子要有你那么耐心就好了 。
2019年12月 ， 支付宝成立老年大学 ， 用线上线下等形式教老年人学用智能手机 。“但老年人更需要的还是子女的耐心和陪伴 ， 这样他们的晚年生活会过得更有尊严和幸福感 。”支付宝老年大学教务处负责人潘菲菲说 。
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