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中年|EMS寄丢客户车辆档案 山东两位市民买车后只能放在家里看


齐鲁网·闪电新闻7月8日讯 济南的王先生在一家二手车交易市场从事二手车生意 。 今年5月29日 ， 他在济宁买了一辆黄色的进口甲壳虫汽车 ， 现在一个多月过去了 ， 车是到了 ， 可是这辆车的身份证 ， 全车的档案却迟迟没有收到 。 王先生说 ， 他也没法开 ， 也没法去卖 ， 只能眼看着十万块钱在这放着 。
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王先生告诉采访人员 ， 这辆黄色的甲壳虫汽车是从济宁一个朋友手里买来的 ， 花了10万块钱 。 办完手续后 ， 全车的档案会通过EMS邮寄给王先生 。
王先生说：“我从济宁提完档案回到济南 ， 我得准备去落档案 ， 6月4号还是5号 ， 给我的邮递单号查不到信息 。 ”
王先生左等右等 ， 始终没有等来这辆车的档案 。 而当时EMS提供的快递单号更是查不到相关信息 。 这让王先生特别纳闷 。 随后 ， 王先生和当时的邮政快递员取得联系 。
王先生说：“对方给我的答复是有可能档案发错了 ， 发给别人了 ， 让我等着 。 我等了大约一个星期左右 ， 还没给我找到 ， 最后是按丢失走的 。 ”
邮政给王先生答复说 ， 他的档案找不到了 。 邮政会给王先生协调补档案 。 可是现在已经过去一个多月了 ， 王先生的档案也迟迟没有补出来 。

6月底时王先生再次联系 ， 对方表示：“还是不行 ， 因为领导出差 ， 手续已经备齐了 ， 但是还是没法办 。 ”
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为了了解情况 ， 当着采访人员的面 ， 王先生和当时负责派送的邮政快递员取得了联系 。
济宁任城区柳行邮政快递员孟先生说：“档案当时装在我们邮车上了 ， 邮车在外面跑了两到三个小时 ， 走到办公室再分装的时候 ， 就没见这个档案 。 算我个人丢失的吧 。 ”
快递员承认 ， 确实是他的工作失误 ， 才导致了王先生的档案丢失 。 发生这个事情之后 ， 他们也在积极补救 ， 为王先生补档案 。
孟先生说：“我现在就在车管所 ， 档案手续全部准备完了 ， 就等领导一句话 。 ”
至于档案什么时候能够补出来 ， 这位快递员也没有给出明确答复 。 现在王先生只想早一点拿到他的车辆档案 。
采访人员了解到 ， 王先生又等了一天 ， 补档案的事情还没有弄好 。 快递员很辛苦 ， 我们都知道 ， 不怕犯错误 ， 关键要及时补救 。 可这一个多月都过去了 ， 这个档案还没补出来 。 到底是哪里出了问题？其实这个丢失这种车辆档案 ， 还不止王先生一个人 。 我们之前也关注过一个类似的情况 。

今年5月份 ， 临沂的李先生通过网络平台看中了一辆二手江铃福特全顺商务车 ， 和车主达成买卖协议后 ， 到车源地在河北省廊坊市进行了过户手续 。
临沂兰山区车主李先生说：“经过廊坊市车管所提档 ， 在提档的过程中 ， 他那边档案必须得邮寄 。 ”
按照车管所的规定 ， 对于转出车辆实物档案实行统一邮寄管理 ， 于是将车辆档案通过邮政快递从廊坊市车管所邮寄到临沂市车管所 ， 并让李先生回临沂等候 。
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李先生说：“回到临沂有7天 ， 一查邮寄的档案在途中 ， 在廊坊去山东济南的途中就是不动了 。 ”
李先生讲 ， 经过查询物流信息 ， 车辆档案需要先发往济南进行中转 ， 但截至到5月14日22:47物流信息就没有再更新 。 十几万、几十万买个车 ， 不能移动天天放在家里看 。
【中年|EMS寄丢客户车辆档案 山东两位市民买车后只能放在家里看】采访人员电话采访河北廊坊车管所工作人员 ， 对方表示：“你是说丢失了、破了或者到你们邮政快递那里你们谁给弄没了 ， 我需要他们一个态度你知道吗？你们有没有全力的给我找这个东西 ， 他不光对您负责还要对我负责 。 ”
按照廊坊车管所的说法 ， 车辆档案已经交给廊坊邮政快递进行邮递 ， 具体什么情况他们也不是很清楚 。 随后 ， 李先生又联系了邮政快递咨询 。

EMS邮政特快专递客服热线工作人员表示：“我们这边看到的是丢失 ， 可能是在河北廊坊这边丢失了 。 ”
经过邮政快递证实 ， 李先生的快递件已经确认丢失 。 因为没有档案 ， 这辆车就无法过户到临沂 ， 并且原有的临时号牌已经到期 ， 车辆现在无法上路 ， 李先生希望能尽快处理 。
针对此问题 ， EMS邮政特快专递客服热线工作人员表示：“这边已经由国家局在处理 ， 这个具体的时间我们不太确认 ， 因为现在我们没办法给你操作国家级的一个处理 。 ”
临沂兰山区车主李先生说：“这个档案他我没经手 ， 他邮寄的过程中弄丢了 ， 这不是我的原因 ， 错在于他们 ， 希望能给解决这个问题 。 ”
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济南的王先生 ， 临沂的李先生 ， 相继在购买二手车的过程中 ， 遇到了EMS邮寄车辆档案丢失的情况 。 这种事究竟该如何解决呢？在今年4月份播出的山东广播电视台《问政山东》栏目中 ， 针对类似的案例 ， 青岛市民从辽宁鞍山购买一辆途锐二手车 ， 可车辆档案却在EMS运送过程中遭遇了遗失 ， 山东省邮政管理局局长杜继涛在节目中表示 ， 邮政方面会负责到底 。


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