疫情加速饿了么升级，拓展商超、医药等非餐品类，还上线了直播
7月10日 ， 饿了么宣布全面升级 ， 从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台 。 饿了么APP将于7月17日全新改版上线 。 饿了么方面表示 ， 此次升级涵盖四大方面：从送餐升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级 。 同时 ， 饿了么外卖品牌升级 ， 邀请王一博作为品牌代言人 。
疫情促使非餐品类需求高涨
发布会上 ， 饿了么CEO王磊表示 ， 疫情爆发以来 ， 饿了么的配送由送餐拓展至全品类 ， “包括商超便利 ， 生鲜果蔬 ， 以及疫情期间非常重要的医药健康 ， 疫情之后的鲜花绿植 ， 配送的不只是餐饮还有各种各样的品类” ， 他强调 ， 除了外卖 ， 饿了么在此期间提供了许多到家服务 ， 因此此次升级更多考虑的是如何为消费者提供更完美的生活圈 ， 让用户有到店有到家 ， 有外卖有全品类 ， 最后实现“爱什么 ， 来什么” 。
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饿了么CEO王磊
可以看到 ， 饿了么的此次升级重点加码了本地零售 ， 疫情倒逼用户改变了消费习惯 ， 同时也促进了整个本地生活服务行业发展方向的变化 。
南都采访人员了解到 ， 过去一年来 ， 饿了么用户的非餐饮类需求持续增长 ， 尤其是商超、果蔬、医药、鲜花等品类 。 疫情以来 ， 饿了么整体商家数量增30% ， 非餐饮门店数量增速远超大盘 ， 宠物用品店数量增长6倍、火锅烤串食材店和母婴店的数量也都增长超3倍 。
对应地 ， 品类拓展也带动了饿了么运力增长 。 据悉 ， 疫情期间饿了么注册骑手增长120万 ， 同时因为订单流量的增长 ， 兼职骑手每个月能多挣2900元 。
对于这样的增长态势 ， 王磊表示：“一方面 ， 即时配送已经成为同城生活的刚需 ， 另一方面 ， 越来越多商家也意识到 ， 数字化能力已经成为餐饮和零售行业的必备技能 。 ”
加码本地零售快送服务
从行业来看 ， 王磊认为 ， 之前大家习惯的天猫、淘宝这类远场电商 ， 已经快速延展到近场电商的范畴 。 “无接触的服务成为常态 。 不仅是配送 ， 包括餐饮店的很多服务 ， 在无接触的要求之下也产生了很多新的变化 。 ”
据了解 ， 7月17日的升级为饿了么的9.1版本 ， 除了外卖的升级从餐饮拓展到更多的品类 ， 并且还升级了到店服务 。 王磊透露：“我们有了生活服务的推荐 ， 让大家在周边除了可以吃外卖 ， 还能到店去吃 ， 吃完还能去洗个脚 ， 享受身边经济的完美生活圈 。 ”
此外 ， 升级后的“吃货卡”将于饿了么的超级会员系统打通 ， 用户在饿了么下单将累积“吃货豆” ， 吃货豆可兑换红包及商家优惠券 ， 并且利用支付宝的花呗功能使其成为了一张能透支的“吃货卡” 。
值得一提的是 ， 此次升级饿了么更多试水今年大火的“直播” 。 APP内增加了“真香”视频和“下饭直播”的板块 ， 商家可以通过这类更加视觉化的方式运营商品和品牌 。
王磊表示 ， “真香”频道是由原来页面底部的“发现”升级而来 ， 该频道出了直播 ， 还有美食图片和短视频 。 他打趣说道：“我最近经常在看这个频道 ， 当中午不知道吃什么的时候 ， 先看看这个频道 ， 频道里面有大量的刺激食欲的内容 ， 建议大家控制观看时长 ， 很容易让人长胖 。 ”
采写：南都采访人员 徐冰倩
【疫情加速饿了么升级，拓展商超、医药等非餐品类，还上线了直播】编辑：甄芹
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