优化营商|北京营商立法搭起“四梁八柱”，配套政策58项已落地( 二 )
自从12345热线增设企业服务功能 ， 一般诉求类和投诉举报类事项实行7天内办结答复 ， 接到来电3.5万件已全部解决；全市政府网站统一互动交流平台上 ， 今年以来共收到网民留言3.6万条 ， 按时办理率达到100% 。 越来越多的企业也通过12345热线等多种渠道反映融资需求 ， 相关部门第一时间协调解决 ， 已经推动金融机构向3.6万家企业融资3000多亿元 。
电话的另一边 ， 政务服务也更加高效 。 本市行政审批事项由2018年的2298项压减至目前的1121项 ， 精简比例达到51%；针对让人头疼的各类证明 ， 已经分6批取消292项 ， 目前本市行政机关、事业单位、公共服务企业、社会组织设定的证明已全部取消；358项中介服务事项分4批清理压减至97项；市、区两级精简办事申请材料21886份 ， 精简比例达到60%；按照法定时限办理一件政务服务事项的平均时间由原来的23个工作日压减至9个工作日……
“今年还将聚焦复工复产政策 ， 在各级政务服务大厅和网上大厅设立政策兑现窗口 ， 实行‘一次申报、一次受理、一次兑现’ 。 ”这位负责人说 ， 同时还将加强监督落实 ， 推行营商环境“社会监督员”和政务服务“体检员”机制 ， 及时发现政策执行中的问题 ， 督促有关部门整改落实 。
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