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|真情+?速度！检察官当天回复、8天内完成这场千里之外的求助

“没想到 ， 信寄出去没两天就收到你们检察院的回复 ， 受理了我的申请 。这么快就决定救助我们家 ， 真是谢谢你们了 。”远在山西的杨某电话里的声音满是激动 。
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向群众发放检察宣传单页
被害人和某（女）因做生意从山西来到山东郓城 ， 不幸因一故意伤害案导致头部受伤 ， 经鉴定构成重伤二级 ， 且被评定为一级伤残 。和某住院治疗花费60余万元 ， 这是一笔不小的开支 ， 且又没有得到任何赔偿 ， 导致家庭生活十分困难 。和某的女儿杨某看着始终昏迷在床的母亲 ， 抱着试试看的心态 ， 向千里之外的郓城县检察院写了一封信 ， 叙述了和某的伤情和家庭生活困难情况 。
郓城县检察院第五检察部检察官收到来信后 ， 第一时间和杨某电话联系 ， 了解杨某来信诉求 ， 详细询问案件发生情况、和某的伤情及就医花费情况 ， 在答疑解惑的同时 ， 根据杨某的诉求 ， 指导其补充伤情鉴定、伤残鉴定及医疗单据等相关书面材料 。
收到杨某补充的材料后 ， 2019年8月13日 ， 郓城县检察院受理此案 。为进一步了解案情 ， 承办检察官还认真查阅了原故意伤害案件卷宗 ， 了解到原案被告人已被判处有期徒刑 ， 且没有赔偿和某的事实情况 。
综合调查情况 ， 郓城县检察院认为和某的情况符合国家司法救助条件 ， 迅速依法启动国家司法救助程序 。2019年8月21日 ， 经报县委政法委批准 ， 决定给予和某司法救助金3万元 。
这是郓城县检察院办理群众信访案件的其中一件 。一直以来 ， 郓城县检察院全面贯彻落实“群众来信件件有回复”的部署要求 ， 把该项工作作为第一政治任务和首要工作任务 ， 抓实抓细、做好做优 。
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检察官接访
郓城县检察院对群众来信实行“一把手工程”和“专人负责、员额检察官阅信”及统一登记制度 。所有信件均逐级呈报分管领导、检察长阅批处理； 对于领导交办、上级院交办的信件当日信当日拆 ， 当日登记录入信访系统当日处理 ， 全程留痕 ， 件件回复 。建立规范答复制 ， 诉求简单明确的 ， 由员额检察官提出回复意见 ， 决定处理方向； 诉求复杂的商请原承办部门共同协商 ， 确定回复意见 ， 共同答复信访人 。
“每一封来信都代表着来信人的司法诉求 ， 及时的回应能让群众第一时间感受到检察机关与自己的互动 ， 感受到公平正义就在身边 ， 也才能够有效化解社会矛盾 ， 维护社会和谐 。”郓城县检察院检察长刘化珍说 。
文字：郓城县检察院第五检察部
【|真情+?速度！检察官当天回复、8天内完成这场千里之外的求助】编辑：赵梓皓


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