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办事|“郑好办”APP上线新版本 政务服务“掌上办”开启2.0时代 多项设计优化 提升用户体验

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办事|“郑好办”APP上线新版本 政务服务“掌上办”开启2.0时代 多项设计优化 提升用户体验
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“郑好办”APP上线的政务服务、便民服务事项超400项 ， 覆盖教育、医疗、公安、税务、不动产等各个方面
采访人员昨日从郑州市大数据管理局了解到 ， “郑好办”APP2.0版本iOS版 ， 7月9日晚间在苹果应用市场上架 ， 郑州市民“掌上办”2.0时代全面开启 。 相较于之前的版本 ， 2.0版本无论从页面布局、政务服务场景化设计还是权威资讯发布都有了较大的提升 ， 更重用户体验 。
【办事|“郑好办”APP上线新版本 政务服务“掌上办”开启2.0时代 多项设计优化 提升用户体验】智能化语音助手上线
3月20日 ， 一体化、全流程、一站式政务服务平台“郑好办”APP上线 ， 截至目前 ， 该APP上线的政务服务、便民服务事项已超400项 ， 覆盖教育、医疗、公安、税务、不动产等各个方面 。 在保证上线事项数量的同时 ， “郑好办”对已上线事项办事的体验感不断进行优化提升 。
“郑好办”APP2.0版相较之前版本 ， 从多个方面进行了设计优化 ， 提升用户体验 。 “新版本启用了全新的页面设计 ， 风格突显科技元素 ， 整体布局更人性化 。 政务服务’一网通办、一次办成’的场景化设置更加清晰明了 ， 力求让办事个人、企业更快的捕捉到所需事项 。 另外 ， 新版本在主页右上角就能找到智能助理 ， 且可进行语音交互 ， 办事推荐更加智能 。 ”市大数据管理局资源管理处相关负责人告诉采访人员 ， 除了这些新的设计外 ， 对已上线事项的优化也在不断进行中 。
优化简化办事流程
6月27日 ， 市大数据管理局带领技术团队来到嵩山路街道办事处 ， 现场为市民进行线上办理契税补贴申领 。 现场多位市民体验后表示 ， 由于契税缴纳已转为线上办理 ， 发票多为电子版本 ， 不便拍照上传 。 了解到这一情况后 ， 市大数据管理局与技术团队现场研讨 ， 决定通过系统数据流转将契税发票通过后台进行传输 ， 申请人只需输入原凭证号即可关联出申请所需信息 。
“只需输入原凭证号和银行卡信息就能申报契税补贴 ， 整个操作两三分钟就可以搞定 ， 不用跑办事处 ， 更不用带着大包小包的材料 ， 通过‘郑好办’办事真是太方便了 。 ”市民闫女士说 。
契税补贴申请由线下排队变为“零跑腿”“掌上办” ， 不仅为居民提供便利 ， 也大大提高了相关办事处的工作效率 。 “以前线下申请时 ， 所需资料较多 ， 我们一个工作人员每小时只能审批录入10份左右 ， 转至线上办理后 ， 大部材料由系统直接审核 ， 工作人员审核办结一笔补贴仅需半分钟 。 保证了准确性 ， 大大提升了办结效率 。 ”嵩山路街道办事处区域发展办相关负责人说 。
据了解 ， 从7月1日契税补贴申领“一件事”上线至今 ， “郑好办”APP线上办理数量已达29000余件 。 （郑报全媒体采访人员 肖雅文）


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