中年|8年前5万块充的会员卡，如今却不能消费酒水？现金充值变赠送金额，当事人难以接受
长沙的李女士前几年一直在国外留学 ， 最近回到长沙 ， 前两天她约上三五好友来到长沙弗洛KTV聚一聚 ， 带着8年前她在长沙魅力四射酒吧充值的5万的会员卡来消费 。 因为这一KTV同属魅力四射集团旗下 ， 在魅力四射酒吧停业后 ， 弗洛KTV属于公告声明的可继续消费场所 。 但是接下来的消费体验 ， 却不像李女士想象的那么顺利 。
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八年前魅力四射酒吧
充值5万办会员卡
酒吧暂停营业
公告可去公司旗下KTV消费
1万余额只能用于房费
不可购买酒水
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李女士表示 ， 当天充值5万多元 ， 她就拿到了如今的这张VIP卡 ， 而赠送的就是公仔和平板电脑 ， 这几年也一直有消费 ， 可直到魅力四射今年突然宣布停业 ， 她卡里的钱还剩不少 。
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长沙市民 李女士：当时他们还说 ， 你这个卡是永久性有用的 ， 但是我卡里面还剩1万多的现金 ， 我说可以退钱么 ， 他们说不可以退 。
采访人员：那要怎么消费呢？魅力也停业了 。
长沙市民 李女士：魅力那边就是说直接来弗洛消费 ， 就是直接来浏阳河店这里 。
在咨询过后 ， 弗洛KTV表示 ， 他们也和魅力四射酒吧同属一个集团公司 ， 的确支持魅力四射的VIP卡消费 ， 但当晚的消费就出了问题 。
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即使KTV内酒水价格比超市略贵 ， 但李女士愿意承担这个差价 ， 只想把卡内余额用完 ， 但是真金白银充值的现金卡 ， 为何变成了赠送卡 ， 这让她百思不得其解 。
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酒吧KTV消费种类不同
“赠送余额消费酒水”不予支持
余额性质双方存在分歧
需查账明确结果
采访人员陪同李女士一起来到了弗洛KTV浏阳河店 ， 负责人曹先生表示 ， 这次消费分歧的确存在 ， 但是在李女士到店消费时 ， 他就告知了这一情况 。
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负责人曹先生表示 ， 正是因为酒水是附加服务 ， 而且在如今KTV的电脑系统内显示 ， 李女士卡内余额是赠送余额 ， 所以根据他们公司规定 ， 是不可用于酒水消费的 ， 但李女士对于卡内余额的性质提出了异议 ， 而这一点需要时间去对账查明 。
【中年|8年前5万块充的会员卡，如今却不能消费酒水？现金充值变赠送金额，当事人难以接受】
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长沙市民 李女士：包括你们对外宣称 ， 就是魅力四射所有的VIP客户 ， 都可以来弗洛KTV消费 ， 但是你们并没讲 ， 魅力四射的客户 ， 来弗洛消费那个卡 ， 只能用于房费不能用于酒水 。
长沙弗洛KTV浏阳河店 负责人 曹靖：这个查账 ， 你可能给我一个礼拜的时间去查明一下 ， 之所以没有特别说明 ， 是因为您的现金部分 ， 本身就是没有任何限制的 。
曹先生介绍 ， 他们集团公司运营近20年 ， 客户数据庞大 ， 而且早期的数据还是用硬盘储存 ， 因此财务工作人员查询李女士的充值消费明细也需要一定的时间 ， 待查询结果明确后再做定夺 。
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长沙弗洛KTV浏阳河店 负责人 曹靖：大概一个礼拜左右 ， 最终我们会通过一个查账 ， 给你一个答复 。
律师表示 ， 预付卡内余额 ， 无论是本金还是赠送金额 ， 都属于可消费余额 ， 如在办卡之初未作出特别声明 ， 消费者可以用于场所内的所有消费 ， 且商户在做出官方声明时 ， 如有限制性消费条件也应明确提出 ， 否则李女士的酒水消费要求 ， 应予以支持 。
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