国际鲜闻 企业直播新模式已成体系化，蛋壳公寓直播开怼“服务”解惑( 二 )
在直播的形式上 ， 蛋壳公寓更偏向于提升品牌认知度与口碑 。 如本次直播中提到的老用户问题上 ， 实际上也是在讲蛋壳公寓在续租、换租、转租方面的改进 ， 这有助于提升老用户的存留 ， 减少空置率 。 此外 ， 直播中提到的“许愿屋”的功能 ， 实际上是为用户租住问题解决开辟了一条特殊的线上绿色通道 。
从首期直播开始 ， 就不以带货为目的的蛋壳公寓 ， 已经找到了属于自己的直播节奏 。 对它来说 ， 直播更像是企业与用户之间的桥梁与纽带 ， 与带货直播相比 ， 它更像科普讲座与客服的结合体 。 在蛋壳公寓之前 ， 还鲜有企业运用这种直播模式 ， 蛋壳在直播上的成功 ， 势必成为其他企业效仿的对象 。
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