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APP 得物频频爆出售假，用户投诉不断，遭中消协点名批评( 二 )


不过 ， 得物APP同时承认 ， 人工鉴别难免产生极小概率的误差 ， 因此平台承诺"假一赔三" 。 但对于在中消协监测期内出现的8735条负面信息 ， 得物APP并未作出具体解释 。
有用户对采访人员指出 ， 近两年在虎扑力推及名人效应加持下 ， 得物的潮品鉴别服务人气较高 ， 但在所谓的"多重鉴别"之下仍闹出了不少产品鉴定争议 ， 不得不让人对这项服务的专业及可靠性产生怀疑 。
此外 ， 中消协也在报告中提醒道 ， 网购平台必须在法制与规则的边界内"跳舞" ， 诸如"退鞋要交鉴定费"之类的奇葩规则、霸王条款 ， 流露出的是对法律与规则的无视与无知 。 而"新进"主体的这种懵懂无知 ， 是个案还是普遍行为 ， 应该引起相关各方的关注和警惕 。
AI鉴别场景理想很丰满 ， 现实很骨感
官网资料显示 ， 得物App由上海识装信息科技有限公司（下称"识装信息"）推出 ， 是集正品运动潮流装备交易、球鞋潮牌鉴别、互动图片社区于一体的综合移动互联网平台 。 其最为独特之处 ， 就是在传统电商模式的基础上添加"鉴别服务" ， 并推出"先鉴别 ， 再发货"的购物流程 。
天眼查信息显示 ， 识装信息为虎扑旗下公司 ， 后者持股15% 。 得物App创始人兼CEO杨冰为该公司实际控制人及大股东 ， 其个人持股比例为55%；经股权穿透 ， 杨冰的持股比例约71.44% 。
APP 得物频频爆出售假，用户投诉不断，遭中消协点名批评
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在融资层面 ， 得物App截至目前共经历三轮融资 ， 背后投资方包括虎扑体育、红杉资本中国、高榕资本等；其中Pre-A轮融资金额为5千万美元 ， 其余两轮融资金额暂未披露 。 在2019年4月完成第三轮融资后 ， 得物APP的投后估值超10亿美元 。
客观来看 ， 鉴别服务的确称得上是得物APP的核心竞争力及最大卖点 。 该平台将正品潮流电商和潮流生活社区视为两大核心服务板块 ， 自成立以来便倾斜大量资源提供鉴别服务 。 具体而言 ， 其主要通过计算机识别、AI辅助等技术来完成对潮品的鉴别与查验 ， 以此尽量保障用户的正品体验 。
而这却暗中催生了鲜为人知的灰产 。 采访人员调查发现 ， 有用户在闲鱼平台出售得物APP整套包装 ， 包括"防伪扣、鉴定证书、胶带、包装盒"等 ， 售价在5-20元不等 。 更巧合的是 ， 发布者几乎都来自于暗藏假鞋产业链的福建莆田 。
APP 得物频频爆出售假，用户投诉不断，遭中消协点名批评
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如今 ， 得物APP经过多年在鉴别领域的沉淀 ， 对这项服务的发展抱持着极高的期待 。 据多家媒体日前报道 ， 得物App宣布了该平台未来的发展目标：打造亚洲乃至全球最大的人工智能鉴别场景 。
根据报道 ， 得物App将投资数亿元建设全球供应链中心 ， 基于人工智能技术及多年沉淀 ， 搭建完整的人工智能鉴别查验系统 。 该项目将建成数十条自动化产线 ， 基于图像识别技术和高精算法 ， 快速识别商品异常 ， 并对异常情况进行实时精准判断 。
【APP 得物频频爆出售假，用户投诉不断，遭中消协点名批评】不过有业内人士指出 ， 频频爆出的售假事件 ， 让越来越多的用户对得物APP的鉴别服务提出了质疑 ， 不仅影响平台口碑、造成用户流失 ， 也在无形中给其打造最大AI鉴别场景的梦想增添了不小的阻力 。


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